Гавай коронавирусының құрбаны норвегиялық круиздік линиямен соғысады

Гавайидің Мауиден келген Пуа Моррисон корпоративті ашкөздіктен Гавайдағы коронавирустың алғашқы қаржылық құрбаны болды. Норвегия круиздік желісі (NCL). Пуа Гавайдың тумасы, 45 жыл бойы туристік және туристік индустрияда жұмыс істейді. Қазіргі уақытта ол жұмыс істейді Hawaiian Airlines.

Пуа бүгін айтып жатқанына ашуланды eTurboNews: «Мен ешбір корпорацияның немесе компанияның мұндай кешірімсіз, кешірімсіз және еріксіз екенін көрген емеспін! Ол сілтеме жасаған Норвегия круиздік желісі ол өзінің өмірлік жинағының жақсы бөлігін алды.

Бұл круизге бару өте көңілді болуы мүмкін, бірақ сонымен бірге бұл үлкен бизнес және норвегиялық круиздік желіде корпоративтік ашкөздіктің жақсы бөлігі бар. Норвегиялық круиздік желі (NCL) 2019 жылы 1.1 миллиард АҚШ долларын құрайтын түзетілген кіріске ие болды және олардың корпоративті саясаты оның себебін көрсетуі мүмкін.

2019 жылдың ақпанында Пуа Costco Travel-ке барып, Costco Citibank Visa картасынан шамамен 30,000 8 доллар алды. Ол 2 адамнан тұратын отбасын арманға саяхатқа шығаруы керек еді. Норвегиялық Jade круизі 2020 жылдың XNUMX ақпанына дейінгі күндерді санайтын отбасыларының ұрпақтарын біріктіруі керек еді. Морриссон отбасы Норвегияның Jade бортында Шығыс Азия мен Қытайды зерттейтін уақыттарын күтті.

Норвегиялық Jade - Норвегиялық Cruise Line круиздік кемесі, әуелі NCL America бөлімшесі үшін Гавайи мақтанышы ретінде жасалған.

Пуа айтты eTurboNews: «Мен отбасымды« Норвейган жадеитіне »Сингапурдан бастап, Камбоджа мен Вьетнамға тоқтап, Гонконгке дейін баратын 11 күндік круизге брондадым. Біз Сингапурда жүзуден 3 күн бұрын, ал круиз аяқталғаннан кейін 3 күн Гонконгта болуымыз керек еді. Біздің круиздік күндеріміз 6 ақпанда Сингапурдан кетуге тура келді.

«Біз Мауиден 2 ақпанда кетуіміз керек еді, бірақ Қытайдағы коронавируспен. Мен өкпенің созылмалы ауруы бар немере ағамды және жүрек ауруымен ауыратын 80 жастағы апамды қабылдадым.

«Осы уақытта әуе компаниясы рейстерді АҚШ-тан деңгей шыққаннан кейін тоқтата бастады ЕСКЕРТУ САЯХАТТАМАҢЫЗ. Ескертуден бұрын Гавайи губернаторы Иге өз штатындағылардың барлығына Қытайға барудан аулақ болу керектігін айтты.

Пуа 30 қаңтарда Косткомен байланысқа шығып, оның сапарынан бас тарту және кейінірек басқа круизге несие беру немесе ақшаны қайтару үшін не қажет екенін білді.

Костко жауапкершілікті өз мойнына алғысы келмеді және Пуадан норвегиялықпен тікелей байланысуды сұрады. Костко да жауап бермеді eTurboNews.

Моррисон соңғы екі күнде Норвегиядан болашақ круизге ақшаны қайтаруға немесе сертификат алуға рұқсат сұрағанын айтты, бірақ Норвегиядағы біреумен сөйлескен сайын олар оған бір нәрсені айтады, ақыры оған қоңырау шалуды тоқтатты толығымен.

- деді ол eTurboNews, «Норвегиялықтар сізді белгісіздік әлеміне апарғанда, круиз кез-келген адамға ұнайды деп қалай ойлайды?»

31 қаңтарда Норвегиялық Cruise Line жауап берді және олардың бағыттарының ешқайсысы өзгертілмегенін айтты, бірақ олар денсаулық сақтаудың қосымша шараларын, соның ішінде Гонконгке бара жатқан жолаушыларға температура скринингтерін қолданып жатыр. Олардың бірде-бір кемесі материктік Қытайға қонбайды.

Пуа сөзін жалғастырды: «Мен Costco Travel-ке сендім. Олар әрдайым қиындықсыз ақшаны қайтарады, бірақ бұл уақыт басқаша болды.

«Costco Travel компаниясы NCL-де менің ақшамды қайтару немесе біздің броньдарымызды есепке алу туралы тағы бір өтініш жасады, бірақ NCL бұл шешімге көнбеді!

«Менің отбасымның төрт мүшесі ақшаны есептен шығармауға шешім қабылдады және круизге бару үшін Сингапурға кетті».

Норвегиялық круиздік желі Пуа кетуі керек болғаннан кейін 3 күн өткен соң мәлімдеме жасады былай деді:

Біздің қонақтар мен экипаждың қауіпсіздігі, қауіпсіздігі және әл-ауқаты біздің бірінші кезектегі міндетіміз. Біз Қытайда коронавирустық инфекцияларға қатысты алаңдаушылыққа байланысты төменде көрсетілген бірнеше алдын-алу шараларын белсенді түрде жүзеге асырдық. Біз Дүниежүзілік денсаулық сақтау ұйымымен (ДДСҰ) және АҚШ-тың Ауруларды бақылау және алдын-алу орталығымен (CDC) кеңесуді жалғастырамыз және қажет болған жағдайда тиісті қосымша шараларды қабылдаймыз. 

Қазіргі қолданыстағы саясатқа мыналар жатады: 

• Қытайға, оның ішінде Гонконг пен Макаоға әуежайлардан сапар шеккен, сапар шеккен немесе транзитпен келген қонақтар, рейске шыққаннан кейін 30 күн ішінде, ұлтына қарамастан, біздің кез-келген кемеге отыруға тыйым салынады. ДДҰ мен АҚШ CDC осы вирусқа мойындаған стандартты инкубациялық кезең - 14 күн. - Ұшаққа отырғызудан бас тартқан қонақтарға жол жүру туралы дәлел ұсынған кезде олардың ақшасы қайтарылады.

• Жақында Гонконг портының жабылуы маршруттың өзгеруіне әкеліп соғады және біз маршруттың өзгертілген бағытымен, сондай-ақ олар қол жетімді болған кезде қосымша мәліметтермен бөлісеміз. 

• Гонконгтағы порт жабылғанға дейін біз осы бағыттан келе жатқан барлық жолаушыларға температуралық скринингтер жүргіздік және дене температурасын Фаренгейт 100.4 градус немесе Цельсий бойынша 38 градустан немесе одан жоғары тіркеген қонақтарға кіруге тыйым салынды. Бұл саяхаттардағы қонақтарға жағалаудағы экскурсиялардан оралу кезінде температуралық скринингтер өткізілді. - Жоғары температураның әсерінен жүзе алмаған қонақтарға өздерінің сақтандыру провайдерлерінен туристік сақтандыру талаптарын ашуға кеңес берілді. 

• Барлық қонақтар үшін біз емделуге дейінгі стандартты есеп беруді және денсаулықты бағалауды жалғастырамыз. Симптоматикалық болып көрінетін кез-келген қонақтар отырғызу алдындағы медициналық тексеруден өтеді, бірақ қажет деп саналатын температураны тексерумен шектелмейді. 

• Бортта болған кезде кез-келген респираторлық аурудың белгілерін көрсететін кез-келген қонақ біздің медициналық орталықта қосымша тексеруден өтеді және мүмкін карантинге және түсірілуге ​​ұшырауы мүмкін. 

• Біз барлық рейстерде қосымша тазарту және дезинфекциялау хаттамаларын енгіздік. Бұл хаттамалар біздің ондағы қатаң санитарлық-гигиеналық стандарттарға қосымша ретінде орындалады. 

• Қытайдағы әуежайлардан, соның ішінде Гонконг пен Макаодан 30 күн ішінде сапар шеккен, сапар шеккен немесе транзитпен өткен экипаж мүшелеріміз біздің кемелерімізге кіре алмайды. 

• Сингапур мен Филиппин қазіргі уақытта Қытай азаматтарына порттарына түсуге рұқсат бермейді. Қытайдың төлқұжаты бар қонақтарға осы аймақтардың бірінде түсетін саяхаттармен сапар шегетіндер біздің кемелерімізге кіре алмайды. Егер қосымша порт шектеулері енгізілсе, біз бұл саясатты қажет болған жағдайда өзгертуіміз керек. - Осыған байланысты отыруға рұқсат берілмеген қонақтарға ақша қайтарылады. 

Жоғарыда аталған шаралар қосымша ескертуге дейін күшінде болады және біз кез-келген уақытта өзгеруі мүмкін, өйткені біз жағдайды бағалап, жергілікті денсаулық сақтау органдарымен кеңесуді жалғастырамыз.

NCL айтты eTurboNews:
Норвегиялық круиздің медиа өкілі Хосе айтты eTurboNews: «Біліңіз, біз осындай жағдайларды басқаруға көмектесу үшін біз қолданыстағы іскерлік саясат пен тәжірибені сақтай отырып, әрдайым қонақтарымызға дұрыс әрекет етуге тырысамыз. Күтпеген жағдайлардың сипатына байланысты біз қонақтарға саяхаттан сақтандыруды алуға кеңес береміз. Қонақтарымызға ыңғайлы болу үшін, біз брондау кезінде, сондай-ақ бірнеше кейінгі байланыс кезінде саяхаттан қорғаудың бірнеше жоспарларын ұсынамыз.

Жоспарлар көптеген жағдайларда қамтуға мүмкіндік береді. Кейбір жоспарлар қонақтарға кез-келген себеппен бас тарту мүмкіндігін ұсынады. Сондай-ақ, саяхат және туризм индустриясында әдеттегідей, біз жою саясатын жасадық. Олар брондау кезінде біздің қонақтарға хабарланады және сбіздің веб-сайтымыздан табуға болады «

Пуа Норвегиялық борттан отбасынан естиді

«Бір қызығы, бүгін мен круизге шыққан отбасымнан Гонконгтағы порттың жабылуына байланысты круиз бағытын өзгерткені туралы электрондық хат алдым. Бұл туралы Косткоға хабарласқанда, круиз жүзіп кетпей тұрып тоқтатқанымызды айтты, төртеуміз басқа круизде 4% қайтаруға немесе 10% несиеге құқығымыз жоқ, оны круиздік кемеге отыруға батылдық танытқан барлық жолаушылар қабылдайды. енді NCL-ден алыңыз.

«Тағы да, біз мұндай жағдайды, әсіресе, қарт анаммен кездескіміз келмеді».

Пуа былай деп қосты: «Ақша мөлшері бұл жағдайда жалғыз мәселе емес, сонымен қатар біз дұрыс сақтандыруды сатып алмағанымыз да емес, туризм және туристік индустриядағы барлығы осы вируспен әлемде не болып жатқанын түсінеді. . Туристік компаниялар бұл вирусты көбірек адамдарға жұқтырудың орнына адамдарға қайтару немесе несие беру арқылы бас тартуға мүмкіндік береді. NCL бұған жол бермейтін жалғыз компания туралы. Ешкім өлтіруші вирус дәл осы вирус сияқты тез таралады деп күтпейді!

Қазір Princess Cruises карантині бар Жапонияда 10 жолаушысы бар кеме бар. Princess Cruises бортындағы екі жолаушы Гавайи. Пуа: «Бұл біздің кеме болуы мүмкін еді. Төменгі жол - біз бас тартқан жоқпыз, өйткені біз жай ғана барғымыз келмеді, өйткені біз өз өмірімізді қатерге тігіп, осы вирусты жұқтыруға мүмкіндік алғымыз келмеді, өйткені біздің денсаулығымыздың Гавайи саласы туралы айтпағанда, Губернатор Иге, CDC және ДДҰ адамдарға Азияға барудың қажеті жоқтығына «БОЛМАҢЫЗ» кеңес берді.

«Менің ойымша, NCL біздің жағдайымызды түсінуде өте қисынсыз және бізге ақшаны қайтаруға немесе несие беруге жол бермеу үшін өте қыңыр! «

«Біз брондауды Costco Travel арқылы брондадық және ешқашан қымбат« КЕЗ КЕЛГЕН СЕБЕПТЕН БОЛУ »сақтандыруын ұсынбадық.

«Мен өзімнің авиакомпанияларымнан немесе қонақүйлерімнен қорғауды сақтандыруды сатып алған жоқпын, бірақ олардың барлығы түсіністікпен болды және қиындықсыз жоюға мүмкіндік берді.  

«Норвегиялық Джейд Гонконгқа қона алмады, жолаушылар Ханойға бара жатып, Сингапурға қайтып кетті, онда барлық қонақтар авиакомпаниялар мен тұру орындарын өзгертуі керек болды!

 «Мен Гавайи туризм индустриясында жұмыс істеген 45 жылымда бірде-бір корпорацияны немесе компанияны кешірмейтін және көмектескісі келмейтін адамды көрген емеспін!

«Мен соңғы хатымды бас директорға жолдаймынNCL президенті, Фрэнк Дель Рио ол менің жағдайымды түсінеді және бізге ақшаны қайтаруға немесе несие беруге мүмкіндік беретін кешірімді болады деген үмітпен. NCL менімен тікелей байланыста болса, өте жақсы болар еді.

«Әрбір компанияға қатысты ережелер мен рәсімдер бар, бірақ кейде біз түсінушілікпен, кешіріммен қарап, өзімізді клиенттердің орнына қойып, қораптың сыртына шығуымыз керек! «

Мүмкін, Пуа Морриссонның Citibank-пен норвегиялық круиздік желіге несие картасын төлеу туралы дауласуы мүмкін өте жақсы жағдай бар шығар.