Эллен Синклер, операциялар жөніндегі аға вице-президент BENCHMARK®, әлемдік қонақжайлылық компаниясы, марапатталған «Кездесулер саласындағы 25 үздік әйел» қатарына кіреді Жиналыстар мен конвенциялар журнал. Ағымдағы басылымда осы салада ерекше талантын, көшбасшылығын, шығармашылығы мен адвокатурасын көрсете білген көреген кездесулер мен қонақжайлық мамандары туралы мұқабалық әңгіме бар. Мадақталушылар тізіміне отырыстар индустриясының барлық сегменттерінің көшбасшылары кіреді: қонақ үйлер, конференц-орталықтар, конгресс және келушілер бюролары, корпорациялар мен ассоциациялар.

«Біз Эленді трансформациялық көшбасшы деп санаймыз, ол Benchmark-қа және кездесулер индустриясына қосқан үлесі үшін құрметке ие болды», - дейді Benchmark бас директоры Алекс Кабанас. «Оның көзқарасы, жаңашыл рухы мен көшбасшылығы әріптестерін шабыттандырады және біздің қонақтарымыздың тәжірибелеріне және біздің иелеріміз үшін алатын ерекше нәтижелерге көп үлес қосады».

Эллен Синклердің мансабы қонақжайлылық индустриясының бірнеше негізгі бағыттарын қамтиды, оның конференция кеңістігінде оның жетістігі үшін баға жетпес болды. Ол Radisson және Omni отельдерінде және Benchmark-тің ең көрнекті курорттық және конференциялық объектілерінде бас менеджер лауазымдарын атқарды. Вице-президент ретінде адами ресурстар, Синклер ханым Benchmark-тің жұмыс күшін кеңейтуге және оқытуда және компанияның «Айырмашылықта бол» қызмет мәдениетін қалыптастыруда, жұмысшы командаларының талантын жаттықтыруда және тәрбиелеуде маңызды рөл атқарды.

Аға вице-президент ретіндегі қазіргі қызметінде Эллен Синклер Benchmark конференция орталығы бөлімшесіне жедел басшылықты қамтамасыз етеді және жаңа конференция орталығы жобаларының өсуі мен дамуына қолдау көрсетеді. Ол Verizon-дағы The Ridge Hotel & Conference Center, Deloitte University-Leadership Center, Wings spread Retreat & Executive Conference Center, сондай-ақ қонақ үй қызметтері жобалары мен күндізгі конференц-орталықтар сияқты толық қызмет көрсететін объектілердің сәттілігіне жауапты. Нью-Йорктегі қала орталығындағы конференция орталығы және Чикагодағы Вирпул әлемі.

Осы тәжірибелер мен Benchmark тәуелсіз, кәсіпкерлік мәдениеті оның сингулярлық тәсілі мен бүгінгі кездесулер индустриясына әсерін хабарлады. «Мен 23 жыл бұрын Benchmark-ке кірген кезде, компанияның көпшілігі ең жақсы кездесу тәжірибесін ұсынуға бағытталды. Соңғы жылдары Benchmark өзінің портфолиосын кеңейтті, демалыс мүмкіндіктерін, қонақжайлықтың төрт ерекше брендін және активтерді басқару қызметтерін қосты », - дейді Синклер ханым. «Кездесулер индустриясы жаһандық ауқымда кеңейіп, технологиялар жай жарылған кезде, оның талаптары күрделене түсті және өзекті болды».

Benchmark негізін қалаушы және төрағасы Бурт Кабаньяс осы нысандарды қолдау үшін дүниежүзілік ұйымның және басқа төрт саланың көшбасшыларымен бірге қажет екенін түсінді IACC (бұрын Халықаралық конференц-орталықтардың қауымдастығы). Бүгінгі күні IACC 300 елдегі 26 конференция орталықтарын ұсынады.

Осы міндеттеме шеңберінде Элен Синклер үнемі жүргізіліп отырады Болашақтың IACC кездесу бөлмесі бастама. Бұл жан-жақты зерттеу жиынның кәсіби мамандары кеңістіктің дизайны, технологиясы, азық-түлік қызметі және өзгермелі нарық жағдайында конференц-қондырғылардың бәсекеге қабілетті және өнімді болуын қамтамасыз ететін шешуші элементтердің тенденцияларында қалай бола алатындығын көрсетеді. Синклер ханым тез өзгеретін ортада дамиды, бұл нақты өзгерістер жасауға мүмкіндік береді. «Кездесулер бір кездері әлдеқайда стандартталған және болжамды болды. Қазіргі жаһандық аренада, қатысушылары әр түрлі және технологиялық талаптары анағұрлым жоғары болғандықтан, біз қонақтарға арналған қонақжай қызметтерін және әр қонаққа теңдесі жоқ тәжірибе жасауымыз керек », - дейді ол. Ол сонымен қатар тиімділіктің кепілі - тенденцияларды мұқият қадағалау және IACC және MPI сияқты кәсіби ұйымдардың көмегімен өміршең тенденцияларды өтіп бара жатқан сәндерден ажырату екенін атап өтті.

Синклер ханымның басқару философиясы Benchmark компаниясының «әр түрлі бол» сервистік платформасына негізделген, ол Benchmark бизнесінің барлық аспектілері мен әр деңгейдегі қызметкерлерге ақпарат береді. «Біз Бурт Кабинастың жаңашылдық, тәуелсіз ойлау және кейде әдеттегі даналық алдында ұшу туралы алғашқы көзқарасына берік болдық», - дейді ол. Қонақүйлердің брендтері көбейе бастаған кезде, Benchmark тәуелсіз және жеке қонақүйлердің тұжырымдамасымен жүрді, ол ұсынылатын бағыттың ең жақсы бағытын көрсетті. Эксперименталды саяхаттардың өсуіне дейін Benchmark әр қонақ үй мен баратын жерді көрсететін шынайы, кураторлық және трансформациялық қонақтар тәжірибесін құрудың маңыздылығын көрді.

«Бұл айырмашылық емес, айырмашылықты жасаңыз», - дейді Эллен Синклер Benchmark корпоративті мәдениетінің негізін қалаушы процедуралардан немесе стратегиядан тыс. «Бұл менталитет, өмір сүру тәсілі, біз әрқашан өзгеше бола алатындығымызды білеміз - қонаққа, бір-бірімізге, біздің қоғамдастыққа».

Эллен Синклер Вирджиния Техникасының Қонақ үй мен саяхаттарды басқару мектебінің директорлар кеңесінде қызмет етеді. Ол IACC Педагогикалық шеберлік пирамидасының, табысты кездесулер Мел Хосанский атындағы сыйлықтың иегері және IACC-тің «Болашақтың кездесу бөлмесі» бастамасының төрағасы. Мэнде күшті тамырлары бар Элен отбасымен және достарымен Мейннің жартастармен шектесетін жағалауында орналасқан саяжайында уақыт өткізгенді және әлемдегі сүңгуірлер мен балық аулайтын жерлерге барғанды ұнатады.

Кездесулер саласындағы үздік 25 әйелдің толық тізімі үшін, мында басыңыз.