Барбадос, Гавайи, Палау: «Біздің аралдарды жақсы туристермен қалай қайтаруға болады?»

Аралдар жақсы туристерді қалайды. Келу сандары аралдың баратын жерінің сәттілігін өлшеп қана қоймайды. Аралдар тұрақты туризмді қалайды - жергілікті тұрғындардың дауысы болуы керек.

Гавайи жақсы туристерді қалайды. Кейбір Гавайи сайттарына келушілер ұнайды Ханаума шығанағы қорығы Жақсы турист болу курсынан өту керек. Бұл жағажайға бару құны келушілер үшін 25 долларды құрайды, бірақ жергілікті тұрғындар үшін ақысыз.

«Біз өз аралдарымызды қайтарғандай сезіндік.

Палау жақсы туристерді қалайды және олар төлеуі керек: Палау аралындағы мемлекет келушілерден 100 долларлық кіру ақысын алады.

Барбадостың осы жаңа ұлттың басынан бастап «жақсы туризмді» дамытуға мүмкіндігі бар.

Барбадос Британдық Достастықтан шығып, Республикаға айналды және eөзінің тұңғыш президентін сайлады.

Бірінші Хон. Туризм министрі сенатор Лиза Камминстің де Барбадостың туризміне жаңа көзқарасы бар, онда назар туристік келулер санынан барлық барбадалықтар ойыншы болатын инклюзивті индустрияны дамытуға ауысады.

Енді тәуекелге бел буып, келушіні сынап, оларға шынайы бірдеңе сыйлайтын кез келді, бұл дүние жүзіндегі бірқатар арал елдерінде қайталанды.

Оған Barbados Tourism Marketing, Inc компаниясының жаңадан тағайындалған неміс канадалық бас директоры Йенс Тренхарт өз көзқарасын қолдайды. Йенс марапатталды Туризм қаһарманы атағы өткен қарашада World Tourism Network.

Тренхарттың Барбадостың негізгі туристік маркетинг органының басшысы етіп таңдауына кейбір барбадалықтар бұл лауазымды Барбадос азаматына беру керек деп санаған.

Барбадосқа берген сұхбатында Жексенбі, жексенбі  Йенс Тренхарт түсіндірді:

«Мен министрдің көзқарасына қатты сенемін; туризмді шынымен қалай өзгертуге болады, өйткені менің ойымша, дәстүрлі түрде адамдар туризмге келу санына қарай қарайды», сонымен бірге BTMI жұмысына өтініш беру туралы өзінің алғашқы тым бас қатырғанын мойындады, «оның ішінде іздеген агенттік де бар. BTMI лауазымын толтыру».

«Шынымды айтсам, мен үшін бұл өте қиын болды. Мен: «Мен бұған көп үміт артпаймын. Менің тәлімгерлерім: «Сіз бұл жұмысқа ешқашан қол жеткізе алмайсыз, тіпті жақсы болуыңыз мүмкін» деді. . . Мен финалда болған кезімде де мен өзімді әлі де сол бір белгі ретінде сезіндім». Ол бас изеп шыққан болып шықты.

«Премьер-министрмен отырғанда, мен адамдар ең маңызды сұрақты қоймағанын айттым, яғни біз туризммен не үшін айналысамыз? Жауап: біз шынымен де аралдың барлық тұрғындары үшін әл-ауқат жасағымыз келеді.

«Мен басқа нәрсе айттым, туризм үйде басталады, сондықтан біз аралдағы адамдардың туризмді қабылдайтынына көз жеткізуіміз керек. Егер жергілікті халық туристік қызметпен айналысатын болса, онда адамдар осында келгісі келеді. . . Біз туризмді не үшін жасаймыз дегенге оралуымыз керек. Бұл сұраққа жауап бергенде, біз ағып кету факторы деп атайтын нәрсені азайтатынымызға көз жеткіземіз. Бұл ақша кетпейді, бірақ ақша қоғамда қалады ».

Барбадосқа келгенге дейін Тренхарт жеті жыл бойы Меконг туризмін үйлестіру кеңсесінің атқарушы директоры болып жұмыс істеді, Азияның Лаос, Камбоджа, Мьянма, Қытай, Вьетнам және Таиландтан тұратын Үлкен Меконг субрегионының алты үкіметіне қызмет етті және компания үшін мықты бренд имиджін қалыптастырды. сол аймақ. Ол өткен жылы кеткенде, ол халықаралық туризм аренасында беделі мен имиджін орнатты, бұл бір жазушыны: «Тренхарт MTCO-ның цифрлық ұсыныстарын күшейтті. MTCO веб-сайты және Mekong Tourism-тің қызықты әлеуметтік медиа қатысуы бірнеше беделді марапаттарға ие болды ».

Ол үш рет саяхат пен қонақжайлылықтағы ең керемет 25 ақылдың бірі ретінде танылды. Саяхат агенті журнал саяхаттағы ең жоғары көтеріліп келе жатқан жұлдыздардың бірі болды және 2021 жылы Жаһандық туризм қаһармандары залына қосылды.

Туризм оның бірінші мансап таңдауы емес еді.

Әйгілі неміс вирусологы Олаф Тренхарттың ұлы, жас Йенстің мансабы бастапқыда әкесінің жолымен жүріп жатқан сияқты. Ол алдымен медицинаны оқыды, сонымен қатар медбике дәрежесін алды. Ол өмір бойы ауру адамдармен бірге болғысы келмейтінін түсінгенге дейін болды. «Мен әкемді Швейцариядағы қонақүй мектебіне баруға рұқсат бердім және соңғы курсымды АҚШ-та бітірдім».

Медицинада оқып жүріп, тамақтандыру ісімен де айналысты, бар мен мейрамханада жұмыс істеді. Бұл оның қонақжайлылық пен туризмге деген қызығушылығын тудырды, нәтижесінде 30 жасында Корнелл университетіне қажетті білім мен дағдыларды алу және МВА дәрежесін алу үшін оқуға түсті.

Туризмге көшу Канада туристік комиссиясының маркетингтік стратегия, тұтынушылармен қарым-қатынас маркетингі және цифрлық маркетинг бойынша әлемдік басшысы лауазымында болды, қазір Destination Canada деп аталады.

Тренхарт «екі аймақты маркетингке келгенде Барбадос пен Меконг аймағы арасындағы көптеген ұқсастықтарды көреді. Бір жағынан, Азияда бұл шағын бизнес туралы көп. Туризмнің нағыз қаһармандары осылар. Бұл үлкен брендтер емес – тарихты айтатын адамдар; бұл әлеуметтік әсерді жасайтын шағын әлеуметтік кәсіпорындар және мен әрқашан туризмдегі әлеуметтік кәсіпорындар шын мәнінде тұрақтылықты қамтамасыз ете алатынына сенемін.

«Оңтүстік-Шығыс Азияда көптеген қиындықтар бар. Сіз алты түрлі сценариймен айналысасыз, бірақ менің ойымша, бұл жерде Барбадоста сізде өнімге қол тигізуге болатын арал бар; сен адамдарға қол тигізесің; Сіз шынымен қатысу мен қатысуға жете аласыз және менің ойымша, бұл өте қызықты. Менің ойымша, сіз туризмді төменнен жоғары қарай өзгерте аласыз».

Ол барбадалықтардың «қонақжай адамдар» деген беделіне оңай жүгіре алатынын айтты, Камбоджа мен Барбадостың айырмашылығын «Камбоджадағы адамдар өте мейірімді болғанымен, сіз әрқашан шетелдік сияқты сезінесіз. Бірақ мұнда келгенде өзіңізді үйдегідей сезінесіз. Сізде тиесілілік пен қоғамдастық сезімі бар, сіз бір нәрсенің бөлігі екенсіз және бұл бренд деп ойлаймын ».

Осы тұрғыда Барбадостың брендингі мен логотипіне қатысты жақында туындаған даулы мәселеге түсініктеме беруді сұраған Тренхарт: «Ешқандай логотип, тег сызығы, ешбір түс мұны анықтай алмайды. Бұл оны жақсарта алады, бірақ сайып келгенде, эмоционалдық байланыс бұл бренд, және менің ойымша, сізде бұл болған кезде ол күшті және тұрақты және ол қайтадан сол шағын бизнеске, адамдарға және адамдарға қайта оралады. олардың айналасындағы әңгімелер».

«Менің ойымша, біз келуді, қанша адам келетінін өлшей алмаймыз, бірақ біз туризмнің әсерін, сонымен қатар туризмнің ауыртпалығын - туризм тудыруы мүмкін көрінбейтін ауыртпалықты қарауымыз керек», - деп қосты Тренхарт.

Ол BTMI аралдың туризмін дамыту үшін қандай бағдарлама жасаса да, адамдардан сатып алу керек екенін атап өтті. Оның айтуынша, бұл аралдың бренді үшін де маңызды болды. «Менің ойымша, бұл брендтермен байланыс нүктелерін құру. Ол экспозицияны жоғарылатып қана қоймайды, сонымен қатар эмоционалды байланыс жасайды. Мен оны бренд құру және сол эмоцияны қалыптастыру тұрғысынан да көремін ».

Елдің мәні

«Мен үшін логотип немесе тег сызығы баратын жерді сатпайды. Мен баратын жер логотиппен немесе слог арқылы сатылмайды деп ойлаймын. Бірақ кейде брендтер логотип пен тег сызығына көп көңіл бөле алады. Мен бренд елдің нені білдіретінінің мәнінен тұрады деп ойлаймын».

Кейбір адамдар BTMI жаңа басшысының Барбадосқа шамамен бес ай бұрын келгеннен бері көрінетін үнсіздігін атап өтті. Дегенмен, Тренхарт сол алғашқы күндерін «шынымен тыңдап, ұйым туралы, әртүрлі ойыншылар туралы, сонымен қатар арал туралы білуге» жұмсағанын, сонымен қатар сахна артында кейбір бағдарламаларда тыныш жұмыс істегенін түсіндірді. Ол үш тірекке құрылған BTMI-ның жазғы науқанын келтірді. «Бірінші – біз жоғарыдан төменге қарай деп атайтын нәрсе; Екінші кезең қыста келеді, онда біз өнеркәсіпті, тұрғындарды және келушілерді шын мәнінде тарту үшін шығамыз.

«Үшінші бөлім - құпиялар деп атайтын нәрсе... өйткені біз Барбадосты жағажайлар деп санайтынымызды, әсіресе мен сырттан келгенімді сеземіз, және мен Барбадоста бұдан да көп нәрсе бар екенін білдім. Адамдар Кариб теңізіне қараған кезде, олар аралдардың барлығы бірдей деп ойлайды, сондықтан Барбадосқа келгенде дифференциатордың бар екеніне көз жеткізуіміз керек ».

Ол сонымен қатар BTMI-дің «Бес Мен науқаны» туралы айтты, ол Барбадостың туризміне жаңа көзқарастың көптеген аспектілерін қамтиды.

Оның тағайындалуына күмән келтірген барбадалықтарға ол не дейді?

«Менің ойымша, сіз әрқашан өз орныңызды білуіңіз керек. Мен Азияда болдым және менің ойымша, Азиядағы неміс/канадалық болудың арасындағы айырмашылық мұнда болуымнан гөрі қаттырақ. Сондықтан мен мәдени айырмашылықтар мен сезімталдықтарды білемін, өйткені мен олармен бірге өмір сүрдім. Мен бүкіл әлемде өмір сүрдім. Мен барлық мәдениеттерге бейімделуге және араласуға тура келді. Екінші нәрсе - тәжірибе. Мен мемлекеттік органдарда жұмыс істедім, жеке секторда жұмыс істедім және стартаптарда жұмыс істедім, сондықтан мен әртүрлі ұйымдастырушылық құрылымдарды түсіндім. Мен әртүрлі ұйымдастырушылық жағдайларда жұмыс істей аламын және мүдделі тараптарды да түсінемін.

«Үшінші нәрсе академиялық орта болады. Мен үш континентте оқыдым, қазір докторлық диссертациямды аяқтап жатырмын. Зерттеулер мен деректерді бағалау, менің ойымша, бұл басқа нәрсе.

«Бірақ, менің ойымша, мен бұл жерде команданы қолдау үшін келдім және менің ойымша, бізде BTMI-де фантастикалық команда бар - ынталы, еңбекқор және олар Барбадосты шынымен алға жылжытуға келгенде нағыз сарапшылар екенін біледі.

«Мен парадигманы өзгерту үшін емес, жаңа идеяларды әкелу және команданы жақсы жұмыс істеу үшін қолдау көрсету үшін келдім».