Air Canada COVID-19 қайтару саясатының соңғы мерзімін ұзартады

Air Canada COVID-19 қайтару саясатының соңғы мерзімін ұзартады
Air Canada COVID-19 қайтару саясатының соңғы мерзімін ұзартады
Гарри Джонсонның аватары
Жазылған Гарри Джонсон

13 жылдың 2021 сәуірінен бастап Air Canada-дің тиісті клиенттерінің шамамен 40% -ы ақшаны қайтаруды сұрады; Ұсынылған өтінімдердің 92% өңделді.

  • Air Canada-ның COVID-19 қайтару саясаты 30 күнге ұзартылды
  • Жарамды клиенттер енді 12 жылдың 2021 шілдесіне дейін ақшаны қайтару туралы өтініш жібере алады
  • Саясат сәйкес келетін клиенттерге ақшаны қайтару туралы сұранысын Интернетте немесе туристік агентте жіберуге мүмкіндік береді

Air Canada бүгін COVID-30 қайтару саясатының 19 күндік ұзартылуы туралы хабарлады. Саясат 13 жылғы 2021 сәуірге дейін қайтарымсыз билетті 1 жылдың 2020 ақпанында немесе одан кейін саяхаттау үшін сатып алған, бірақ қандай да бір себептермен ұшып келмеген клиенттерге ақшаны қайтару туралы сұраныстарын онлайн режимінде немесе туристік агентімен жіберуге мүмкіндік береді.

«Қайтаруды сұраған клиенттер саны күтілгеннен аз және олардың көпшілігі жол жүру несиесін сақтап қалды, Air Canada Travel Vaucher немесе Aeroplan ұпайлары, бұл біз оларды болашақта саяхаттауды жоспарлап отырғандығының белгісі. Біз мұны біздің клиенттеріміздің келесі сапарында бізбен бірге ұшуға ниетті екендігіне сенім білдіру ретінде қабылдаймыз және оларды бортта қарсы алуды асыға күтеміз », - деді Люси Гиллемет, Air вице-президенті және бас коммерциялық директор. Канада.

«Ақшаны қайтаруды қалайтын клиенттер үшін біздің қызметкерлер сұраныстарды мүмкіндігінше тезірек өңдеу үшін өте көп жұмыс істеді және оны жалғастырады, соның ішінде біздің туристік агенттік серіктестерімізбен бірлесіп. Бізде ақшаны онлайн режимінде қайтару процесі оңай және біз клиенттерге олардың опциялары туралы кеңес беру үшін тікелей хабарластық. Дегенмен, құқығы бар клиенттердің шамамен 40% -ы ғана ақшаны қайтаруды сұрағанын ескере отырып, біз сұраныстардың бастапқы мерзімін ұзартамыз ».

COVID-19 қайтару саясаты билеттерді және Air Canada Авиакомпания немесе тапсырыс беруші қандай да бір себептермен бас тартқан рейстер үшін сатып алынған демалыс пакеттері бастапқыда 12 жылдың 2021 маусымында аяқталуы керек болатын.

13 жылғы 2021 сәуірдегі жағдай бойынша (COVID-19 қайтару саясаты күшіне енген күн), Air Canada клиенттерінің жалпы сомасынан 1.8 миллионын қайтарып алуға құқылы. Бүгінгі күні осы талаптарға сай келетін клиенттердің шамамен 40% -ы ақшаны қайтаруды сұрады, ал сұраныстарды жібергендердің 92% -ы олардың ақшаларын қайтарып берді. Сондай-ақ, Air Canada клиенттері толық аударылатын Air Canada Travel ваучерін (ACTV) жарамдылық мерзімі аяқталмай қабылдай алады немесе билеттің құнын 65% бонуспен Aeroplan пункттеріне ауыстыра алады. ACTV немесе Aeroplan ұпайларын қабылдап алған клиенттерде оларды төлемнің бастапқы түріне қайтаруға, оның ішінде кез келген шығарылған ACTV пайдаланылмаған бөлігіне немесе ішінара қайтару берілген жағдайда айырбастауға мүмкіндігі бар. 

Клиенттер 12 жылдың 2021 шілдесіне дейін онлайн режимінде ақшаны қайтаруды сұрай алады. Саясат Air Canada Vacations пакеттеріне де қолданылады. Туристік агенттік арқылы тапсырыс берген клиенттер тікелей өз агентімен байланысуы керек. Туристік агенттік серіктестерін қолдау үшін Air Canada агенттік сату комиссияларын олар өңдеген қайтарылған билеттерге қайтарып алмайды.

  Air Canada компаниясының сатып алушыларға ақшаны қайтару нұсқаларын, Air Canada Travel ваучерін немесе оған теңестірілген құнын 65% бонусты ұсынатын жаңа ақшаны қайтару саясаты, егер авиакомпания рейсті үш сағаттан артық тоқтатса немесе ауыстыратын болса, барлық сатып алынған билеттерге қолданылады.

Автор туралы

Гарри Джонсонның аватары

Гарри Джонсон

Гарри Джонсон тағайындау редакторы болды eTurboNews 20 жылдан астам уақыт бойы. Ол Гонолулуда, Гавайиде тұрады және Еуропадан шыққан. Ол жаңалықтарды жазып, жариялауды ұнатады.

Бөлісу...