Post C-19 коронавирусын қалпына келтіруге арналған практикалық нұсқаулық

ретінде саяхат және туризм индустриясының күресі жалғасуда C-19 дағдарысы, қонақүйлер мен туристік кәсіпорындар жабылып, командалар жұмыстан шығарылса, индустрия жойылып барады. Кәсіп иелері басшылық іздейді және қалпына келтіру бойынша нұсқаулық қажет.

Олар бағыт сұрап айқайлап жатыр. Өнеркәсіп шұғыл түрде шоғырландырылып, туристік және туристік индустрия қалпына келтіру басталғаннан кейін не істей алатындығын кәсіби түрде хабарлау керек.

Олар көшбасшылыққа құмар және кейбір жағдайларда олардың отбасыларында аштық саяхат және туризм қызметкерлерінің ұрпақтары жұмыстан босатылған кезде болады.

Дүниежүзілік туристік ұйым (UNWTO) кейбір басшылыққа жедел мемлекеттік қолдауды талап ететін ұсыныстар берді. Ұсынымдар құрған Жаһандық туристік дағдарыс комитетінің біріншісі UNWTO жоғары деңгейдегі өкілдерімен.

Олардың ұсынымдары барлығын қалпына келтіруге күштірек және орнықты болу үшін қазірден дайындалуға шақырады.

Іс-қимылға арналған ұсыныстар - бұл үкімет пен жеке сектор қазіргі уақытта және алдағы қиын айларда қабылдауы мүмкін алғашқы іс-қимылдардың жиынтығы.

Тиімді болу үшін біздің жауабымыз «... жылдам, дәйекті, біріккен және өршіл» болуы керек », - деді олар.

Бірақ бәрі қалпына келтіруді қалай жоспарлайды?

1. дайын болыңыз

Ескі сөзде айтылғандай, дайын болу ешқашан ерте емес. Төтенше жағдайлар жоспарлары - жақсы идея. Іскери стресстің әртүрлі деңгейлерін қараңыз. «Не болса ...» деп сұраңыз. сұрақтар. Алдымен ең нашар сценарийлерден бастап, содан кейін қайта жұмыс жасаңыз.

Жоспар жасалған кезде, ұзақ мерзімдіге назар аударыңыз және тұтынушының қанағаттануына, қызметкерлердің қанағаттануына және брендтің ұзақ мерзімді имиджіне әсерін қарастырыңыз. Ұзақ мерзімді жоғалтқан кезде, клиенттер мен қызметкерлердің қанағаттануы бұзылып, кірістілік пен өміршеңдікке нұқсан келуі мүмкін.

2. Дүрлікпеңіз

Сабырлы және зейінді болыңыз. Шешімдерін іздеңіз. Төмендеу кезеңдерін алдыңғы жақсы кезеңдермен салыстырмаңыз. Ұзақ мерзімді шешімдер тұрғысынан көбірек ойланыңыз.

Жеңілдік жеңіл, бірақ шешімі болмауы мүмкін.

Артықшылықтарды пакеттерге біріктіріп көріңіз. Жеңілдіктерден гөрі құндылық қосыңыз. Кәсіпорындар бірнеше рет экономикалық құлдырау кезінде жасаған жеңілдіктерден қалай қалпына келуге болатынын түсінеді.

Егер жеңілдіктер ұсынылуы керек болса, оны бизнеске көп шығын келтірмей, ақылды түрде жасаңыз. Клиенттердің не қалайтыны туралы ойланыңыз. Сондай-ақ бірегей пакеттерге назар аударыңыз - мысалы, қонақ үйлерде кез-келген адам қосымша түн ұсына алады, сондықтан эксклюзивті пакеттерді әзірлеп көріңіз.

3. Маркетинг бюджеттерін сақтау

Ағымдағы клиенттерді сақтап, қазіргі және жаңа әлеуетті бизнесті қызықтыратын пакеттер мен жарнамалық акциялар әзірлеңіз. Бұл маркетинг бюджеті сақталған жағдайда ғана мүмкін болады. Көкжиектің арғы жағына қараңыз. Нарықтың кішігірім, бағаға сезімтал емес сегменттерін зерттеп, тамақ пен сусын, меню, наубайхана, интернет-кафелер үшін кірістердің жаңа ағындарын дамытыңыз. Әртараптандыру үшін сауықтыру клубтары мен курорттарын қараңыз.

Үлкен немесе кіші кірістердің барлық ағындарынан түсетін конверсияны оңтайландыруға командалармен екпінді болуды қамтамасыз етіңіз, бұл түбінде төменгі жолдарды жақсартуға көмектеседі.

4. Қызмет деңгейлерін сақтаңыз

Егер шығындарды азайту керек болса, оны бизнестің клиенттерге тікелей әсер етпейтін салаларында жасаңыз. Егер клиенттердің қанағаттануы мен қызмет көрсету сапасына кері әсер етсе, C-19 аяқталғаннан кейін қазіргі тұтынушыларды ұстап тұру да, жаңа клиенттерді тарту да қиын болады.

5. Ақылдылықты жинаңыз. Дағдарыстың мәнмәтінін анықтаңыз

Бір сәтке уақыт бөліп, барлық ақпаратты жинап, нақты не болып жатқанын анық көріңіз. Жағдайды бағалау іс-қимыл бағытын анықтайды, сондықтан сақтықпен жүріңіз.

Барлық мүдделі тараптармен сөйлесіңіз; олардың тәжірибесі мен пікірлерін іздеу; оларға проблеманың байыпты түрде қабылданып жатқанын хабарлаңыз. Бұл көшбасшылар дәлелденетін уақыт. Көшбасшы болыңыз.

6. Жақсы көшбасшылар анық және жиі сөйлеседі 

Дағдарыста ақпараттың жоқтығы әдетте жағымсыз деп қабылданады. C-19 дағдарысы жай жоғалады деп үміттенетін уақыт емес. Оның әсері ұзақ әрі терең болатыны белгілі болды. Сұрақтарға жауап беріп, ақпарат беріңіз. Болашақ жоспарлар мен стратегия туралы сенімді және нақты түрде хабарлаңыз - бірнеше рет және дәйекті түрде жеткізілген хабарлама ол арқылы шешіледі, бірақ оны шешуші әрекетпен қамтамасыз етеді. Тағы да, көшбасшылықтың уақыты келді. Жағдайды түсіну, командаларды ынталандыру және нақты стратегияны іске қосу арқылы жан азабын, жағымсыз түсініктер мен төменгі сызықтағы соққыны азайтуға болады.

Болашақта жедел және қазірдің өзінде қарастырылатын бірнеше іскерлік кесте бар.

Осы C-19 дәуіріндегі барлық бизнес және маркетинг жоспарлары жарамсыз және ескірген. Өнеркәсіп дөңгелектері қайтадан бұрыла бастаған кезде бизнес иелеріне тағы не қажет?

Көптеген сұрақтар қойыңыз ...

• Бұдан әрі қарыздар мен бизнеске келтірілген зиянды сақтандыру үшін не істеу керек?
• Кәсіп иелері үшін қандай қаржылық көмек бар және көмекке қалай жүгінуге болады?
• Қызметкерлер мен бұрынғы қызметкерлерге қандай көмек бар? Мысалы, үкіметтік қорлар, мысалы, Таиландта командаларға әлеуметтік қамсыздандыруды қаржыландыруға өтініш беруге қалай көмектеседі?
• Бизнес іздеу үшін қайда бару керек?

Қалпына келтіруге дайындық бойынша салалық бастамаларға қатысыңыз - бұл іс-әрекетті және көбірек көшбасшылықты қажет ететін бастамалар. Егер саяхаттау қиын болса, бейнеконференциялар, вебинарлар және басқа «достық» баламаларды қарастырыңыз.

Саяхат виртуалды тоқтап тұр. Бірақ ол қайтып келеді.