ORLANDO, FL - ASTA бүгін ASTA.org сайтында туристік агенттер мен премиум мүшелер үшін туристік агенттің пайдаланылуы мен ақының сезімталдығын зерттеуді шығаратынын жариялады.
«Бұл зерттеу тұтынушылардың турагенттікке деген көзқарасын, тұтынушылардың турагенттіктерді пайдаланудың көптеген себептерін, төлеуге дайын қызмет ақыларын және жаңа төлемдер енгізілген жағдайда туристік агенттің қанша пайызын пайдаланатындығын қарастырады», - дейді Шерил Худак, КТК, ASTA президенті және бас атқарушы директоры. «Біздің мүшелеріміздің қолындағы мұндай ақпарат қызметтерге ақы төлеудің бизнесі үшін дұрыс екендігін, қызмет ақыларының дұрыс мөлшерін алатынын және олардың клиенттеріне жынысына, кірісіне байланысты және клиенттерге қалай жақсы қызмет ете алатындығын анықтауға көмектеседі. жасы ».
Сауалнама жүргізу үшін DK Shifflet Associates, Ltd (DKS) компаниясымен бірлесіп жұмыс істеген ASTA, кемінде 1,000 жаста және соңғы бес жыл ішінде турагенттік қызметті қолданған 18-нан астам тұтынушылар арасында сауалнама жүргізді. Қатысушылар үш жас санатына топтастырылды: 18-34, 35-54 және 55 және одан жоғары. Қатысушылардан үй табысының жақшасын таңдауды сұрады: жыл сайын 75,000 доллардан аз; $ 75,000 - $ 100,000; $ 100,000 - $ 150,000 және $ 150,000 немесе одан көп. ASTA-ның мақсаты - соңғы жылдары туристік индустрияда болған көптеген өзгерістерді ескере отырып, тұтынушылардың туристік агенттерге және қызмет ақыларына деген көзқарасын зерттеу, мысалы, онлайн-туристік веб-сайттардың пайда болуы.
Ең назар аударарлық жаңалықтардың бірі - көптеген тұтынушылар жаңа туристік идеяларды іздеу кезінде және туристік маршрутты қамтитын саяхаттарды сатып алу кезінде турагенттің кеңесін іздеуді жалғастыруда. Бұл зерттеу сонымен қатар көптеген тұтынушылар қызмет ақысын төлеуге дайын екендіктерін көрсетті, бірақ олардың пайызы жынысына, кірісіне және саяхат сегментіне байланысты өзгертілді. Мұны біле отырып, агенттіктер турагенттің кәсіби қызметіне инвестиция салуға бейім тұтынушының типіне жететін маркетингтің жақсы әдістерін қолдана алады.
2008 жылғы ASTA туристік агенттерін пайдалану және баға сезімталдығын зерттеу онлайн режимінде 2008 жылғы наурызда e-Rewards тұтынушылар панелінің көмегімен өткізілді; сауалнама 16 жабық сұрақтардан тұрды.
Зерттеудің қысқаша мазмұны мүшелер үшін ASTA.org сайтында қол жетімді болады
Американдық туристік агенттер қоғамының (ASTA) миссиясы - тиімді өкілдік, ортақ білім және кәсіби шеберлікті арттыру арқылы саяхаттарды сату бизнесін жеңілдету. ASTA пайдалы және өсіп келе жатқан бөлшек саяхат нарығын және жұмыс істеуге, инвестиция салуға және бизнес жүргізуге пайдалы саланы іздейді.
