Тәулік бойы eTV BreakingNewsShow : Дыбыс деңгейі түймесін басыңыз (бейне экранның төменгі сол жағында)
Airlines Әуежай Австрияның соңғы жаңалықтары Соңғы Еуропалық жаңалықтар Халықаралық жаңалықтар Соңғы жаңалықтар Іссапар Германияның соңғы жаңалықтары жаңалықтар жауапты Швейцарияның соңғы жаңалықтары туризм Көлік Кіру Қазақша Әр түрлі жаңалықтар

Lufthansa Group: әуе билеттеріне қайтарылған 2.8 миллиард еуро

Lufthansa Group: төленген билеттің қайтарымы ретінде 2.8 миллиард евро
Lufthansa Group: әуе билеттеріне қайтарылған 2.8 миллиард еуро

Ағымдағы жылы авиакомпаниялар Lufthansa тобы осы уақытқа дейін шамамен 2.8 миллион клиентке 6.6 миллиард евроны (16 жылдың 2020 қыркүйегіндегі жағдай бойынша) өтеді. Орташа алғанда, соңғы аптада сағатына шамамен 1800 қайтару төленді.

Ашық билеттерді қайтару саны 900,000 XNUMX транзакцияға дейін төмендеді. Рейстерді тоқтату немесе қонақтарды тоқтату қажет болғандықтан, шығындарды өтеу туралы жаңа талаптар үнемі туындайтынын атап өткен жөн. Lufthansa қазіргі уақытта пандемияға қарағанда үш есе көп өтініш алады. Сондықтан, ақшаны қайтарып алуға шағымдардың саны қарқынды дами береді, алдағы апталарда одан әрі азаяды, бірақ ешқашан нөлге жетпейді.

Lufthansa Group авиакомпаниясы өңдеуді одан әрі жеделдету үшін үздіксіз және қарқынды жұмыс істейді. Осы мақсатта олар көптеген түрлі шараларды бастады. Мысалы, клиенттер орталықтарындағы сыйымдылық үш есеге артты, ал туристік фирмалардың сатылымында ол тіпті төрт есеге артты. Басқа бөлімдердің көптеген қызметкерлері қолдау көрсету үшін белсендірілді және оның орнына қысқа мерзімді жұмысынан босатылды.

Сонымен қатар, клиенттер саяхат жоспарларын икемді түрде өзгерте алады. Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines және Brussels Airlines авиакомпанияларының барлық билеттеріне төлемдерсіз қалағанынша қайта тапсырыс беруге болады. Бұл бүкіл әлемде қысқа, орташа және алыс бағыттардағы жаңа броньдарға қатысты.

Lufthansa тобы  Airlines    
Төленген қайтару сомасы Мио қаласында. EUR 2,800
Қайтарылған билеттер саны Мио-да 6.6
Күтіп отырған қайтару туралы өтініштердің жалпы саны (жаңа сұраныстарды қоса алғанда) Мио қаласында. 0.9
Print Friendly, PDF және Email

Автор туралы

Гарри С. Джонсон

Гарри С. Джонсон 20 жыл бойы туристік индустрияда жұмыс істейді. Ол өзінің туристік мансабын Alitalia компаниясының стюардессасы ретінде бастаған, ал бүгінде TravelNewsGroup редакциясында соңғы 8 жыл ішінде редактор болып жұмыс істейді. Гарри - глобусты іздейтін саяхатшы.