Lufthansa Group: әуе билеттеріне қайтарылған 2.8 миллиард еуро

Ағымдағы жылы авиакомпаниялар Lufthansa тобы осы уақытқа дейін шамамен 2.8 миллион клиентке 6.6 миллиард евроны (16 жылдың 2020 қыркүйегіндегі жағдай бойынша) өтеді. Орташа алғанда, соңғы аптада сағатына шамамен 1800 қайтару төленді.

Ашық билеттерді қайтару саны 900,000 XNUMX транзакцияға дейін төмендеді. Рейстерді тоқтату немесе қонақтарды тоқтату қажет болғандықтан, шығындарды өтеу туралы жаңа талаптар үнемі туындайтынын атап өткен жөн. Lufthansa қазіргі уақытта пандемияға қарағанда үш есе көп өтініш алады. Сондықтан, ақшаны қайтарып алуға шағымдардың саны қарқынды дами береді, алдағы апталарда одан әрі азаяды, бірақ ешқашан нөлге жетпейді.

Lufthansa Group авиакомпаниясы өңдеуді одан әрі жеделдету үшін үздіксіз және қарқынды жұмыс істейді. Осы мақсатта олар көптеген түрлі шараларды бастады. Мысалы, клиенттер орталықтарындағы сыйымдылық үш есеге артты, ал туристік фирмалардың сатылымында ол тіпті төрт есеге артты. Басқа бөлімдердің көптеген қызметкерлері қолдау көрсету үшін белсендірілді және оның орнына қысқа мерзімді жұмысынан босатылды.

Сонымен қатар, клиенттер саяхат жоспарларын икемді түрде өзгерте алады. Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines және Brussels Airlines авиакомпанияларының барлық билеттеріне төлемдерсіз қалағанынша қайта тапсырыс беруге болады. Бұл бүкіл әлемде қысқа, орташа және алыс бағыттардағы жаңа броньдарға қатысты.