Жаңа саяхатты қалпына келтіру эволюцияны алады

Hilton

Қонақ үй индустриясы «жаңа» саяхатшының дамып келе жатқан қажеттіліктеріне жауап беретіндіктен, 2022 жылы қалпына келтіру жолындағы үздіксіз ілгерілеушілік болады.
Қонақ үйлерге басқару үшін көрегендік пен икемділік қажет
жалғасатын құбылмалылық. Бірақ өткен жылдардағы қиындықтар қонақүйлерді алдағы мүмкіндіктерді пайдалану үшін жақсы дайындады.

Print Friendly, PDF және Email

Жаңа саяхатшының талаптары мен тілектері қонақүйлерге әсер етеді, өйткені олар стратегиялық басымдықтарды белгілейді және қонақтардың қажеттіліктерін тиімді қанағаттандыру үшін ресурстар мен инвестицияларды бағыттайды. 2022 жылы жұмыс күшін қайта құру, тұрақтылықты екі есе азайту және адалдықты қайта елестету жаңа саяхатшыға қатысты болғысы келетін қонақүйлер үшін негізгі сала болады.

Саяхаттың жаңа дәуірі үшін қонақ үй жұмыс күшін қайта құру

Кадр мәселесі елдегі көптеген қонақүйлердің қалыпты жағдайға оралуына кедергі келтіріп, өсіп келе жатқан сұранысқа жауап беруді қиындатады. Өткен жылы барлық дерлік салада жұмыс күшінің тапшылығы болғанымен, қонақүйлерде жетіспеушілік әсіресе пандемияға байланысты жұмыстан босатылғандықтан және адамдар өз еркімен, көбінесе басқа салалардағы мүмкіндіктер үшін кетіп қалғандықтан қатты болды.

2021 жылдың қазан айындағы AHLA мүшелерінің сауалнамасының нәтижелері қазіргі жағдайдың қаншалықты ауыр екенін көрсетеді.
Сауалнамаға қатысқандардың барлығы дерлік (94%) қонақүйлерінде қызметкерлердің аз екенін айтады, оның ішінде 47%-ы қызметкерлердің айтарлықтай жетіспейтінін айтады. Сонымен қатар, респонденттердің 96% жұмысқа алуға тырысады, бірақ бос орындарды толтыра алмады.

Қонақ үй индустриясы 2022 жылы қалпына келу жолында жалғасып жатқандықтан, таланттар пулын қайта құру жаңа саяхатшының қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін маңызды болады. Өйткені,
өнеркәсіп 2022 жылдың аяғында 166,000 жылмен салыстырғанда 2019.37 XNUMX жұмысшыға қысқарады деп болжануда.XNUMX
Көптеген салаларда жұмысшыларды жалдау қиынырақ болады
қызу бәсеке.

Жақсы жаңалық - жаңа қызметкерлерді тарту және ұстап қалу мүмкіндігі бар
жолдары. Бұл адамдарды барлық нәрселер туралы оқытуға күш салуды білдіруі мүмкін
қызықты мансап жолдары және мансаптық даму мен сәйкес дағдыларды оқытуды қамтамасыз етеді.

Бүгінгі үміткерлер мансап жолдары, икемді жұмыс тәртібі және оларды болашақта жұмысқа орналасуға мүмкіндік беретін дағдыларды оқыту туралы қамқорлық жасайды. Қонақ үйлер сонымен қатар түрлі-түсті адамдар мен әйелдер үшін мансапты дамытып, барлық деңгейдегі қызметкерлердің қонақтары сияқты әртүрлі болуын қамтамасыз ете отырып, олардың әртүрлілігі мен инклюзия тәжірибесін күшейтуге мүмкіндігі бар.

Адамдар мен планета үшін тұрақтылықты екі есе азайту

Жаңа саяхатшылар өздерінің жеке мақсаттарына сәйкес келетін қонақүй брендтерімен бизнес жасауға ұмтылатындықтан, қонақүйлердің тұрақтылыққа деген ұмтылысы сатып алу шешімдеріне көбірек әсер етеді. Саяхатшылардың жақында жүргізілген жаһандық сауалнамасы тұтынушылар туристік компаниялар осы салада назар аударуы керек негізгі үш бағыт көміртегі шығарындыларын азайту, қайта өңдеу және азық-түлік қалдықтарын азайту болып табылатынын көрсетті. Сондай-ақ оларды бір реттік пластик, су қалдықтары және электр қуатын үнемдеу мәселелеріне қатысты шаралар қызықтырады.

Қонақ үй иелері әлі де пандемиялық экономиканың қысымын сезініп, бизнесті жүргізу негіздеріне жұмсалатын шығындарға басымдық беру қажеттілігін сезіне отырып, тұрақтылыққа инвестиция салу бірден артық емес болып көрінуі мүмкін.
Дегенмен, қонақүйлер тұрақтылыққа қатысты «дұрыс нәрсені істеу» мен қаржылық тұрғыдан мұқият әрекет ету арасында таңдау жасаудың қажеті жоқ.

Мақсат - қарапайым сәйкестік құнының шегінен шығу үшін тұрақты инвестицияларды қаржылық кірістермен сәйкестендіру. Біртұтас, нақты хабарланған және иелеріне сенімді қаржылық қайтарымды қамтамасыз ететін бағдарламаларға инвестициялау - жасыл қонақүй дизайны арқылы, құрылыс жүйелері арқылы энергия тиімділігін арттыру немесе франчайзилер атынан жаңартылатын энергияны сатып алу туралы келісімдерге қатысу - барған сайын ережеге айналады. Жаңа саяхатшылар тұрақтылық пен әлеуметтік жауапкершілікті бағалайтын брендтерге ұмтылады.

Ұпайлардан тыс адалдықты қайта елестету

Іскер саяхатшылардың қажеттіліктеріне бағытталған және ең алдымен ұпай жинауға негізделген адалдық бағдарламалары барған сайын маңыздырақ болады. Енді азырақ саяхаттайтын және бос уақытты өткізу үшін баратын адамдарға арналған бағдарламалар қажет. Нақты мысал: 2021 жылдың қыркүйегінде Америка Құрама Штаттарындағы саяхатшылардың 41% отбасы мен достарына қонаққа барды, ал 41% демалыста болды. Небәрі 8% іссапарға, ал 6% жұмысқа қатысты конгреске немесе конференцияға барған.

Шындық мынада, саяхат жиілігіне негізделген адалдық схемалары жаңа саяхатшының мінез-құлқына және басылған сұраныс ортасына сәйкес келмейді. Тіпті алдағы айлар мен жылдарда сұраныс артқан сайын, іскерлік және демалыс саяхатының араласуы біржола өзгереді және адалдық бағдарламалары саяхатшылардың қазіргі мінез-құлқына сәйкес келуі керек.

Жаңа сұраныс үлгілерінің динамикасында адалдық бағдарламаларын қайта құратын қонақ үйлер адалдықты қалыптастыру үшін ең жақсы жағдайда. Бұл тәжірибе үлгісін, деректер үлгісін және бизнес үлгісін есепке алуды білдіреді. Осы бөліктердің барлығы адам қажеттіліктеріне негізделген адалдық бағдарламаларын жасау үшін бірге жұмыс істейді және оларды жеткізудің операциялық аспектілерін қолдайды.

Print Friendly, PDF және Email

Автор туралы

Юрген Т Штайнмет

Юрген Томас Штайнмет Германияда жасөспірім кезінен бастап туристік және туристік индустрияда үздіксіз жұмыс істейді (1977).
Ол құрды eTurboNews 1999 жылы ғаламдық туристік туризм индустриясы үшін алғашқы онлайн ақпараттық бюллетень ретінде.

Пікір қалдыру

eTurboNews | TravelIndustry жаңалықтары