Соңғы Еуропалық жаңалықтар Халықаралық жаңалықтар Соңғы жаңалықтар Іссапар Қонақжайлылық индустриясы Қонақ үйлер және курорттар Кездесулер жаңалықтар адамдар жауапты туризм Travel Wire жаңалықтары Ұлыбританияның соңғы жаңалықтары

Пандемия кезінде Цифрлық және Тікелей дәстүрлі және Биік көшеден асып түсті

WTM Лондонда саладағы үздіктер марапатталды
WTM Лондонда саладағы үздіктер марапатталды
Жазылған Гарри Джонсон

Бұл кең мағынада пандемия кезінде технологияның қаншалықты тиімді болғаны туралы қызықты түсінік.

Print Friendly, PDF және Email

Цифрлық технология Covid-19 пандемиясы кезінде дәстүрлі опцияларға қарағанда салаға тиімдірек қызмет етті, WTM London және Travel Forward бүгін (дүйсенбі 1 қараша) шығарған зерттеулерін көрсетеді.

Әлемнің түкпір-түкпірінен 700-ге жуық аға басшы WTM Industry Report-ке қатысты және олардан бірқатар технологиялар мен арналардың тиімділігін бағалауды сұрады. Таңдаудың жартысына жуығы (47%) іздеу жүйесін оңтайландыру, ақылы іздеу және электрондық пошта маркетингі сияқты цифрлық маркетинг арналары пандемия кезінде өте тиімді болғанын айтты, ал тағы 30% оларды өте тиімді деп сипаттады. Тек 6% оларды тиімсіз деп сипаттады.

Керісінше, басшылардың тек 25%-ы ғана көшедегі туристік агенттіктердің дағдарыс кезінде өз бизнесін қолдауда өте тиімді екенін айтты, ал сәл көбірек (31%) олардың өте тиімді екенін айтты. Үлкен азшылық (16%) көшедегі агенттердің тиімсіз екенін айтты.

Жалпы алғанда, тікелей тұтынушыға арналған арналар пандемия кезінде ең күшті жұмыс істеді. Брендтік веб-сайттарды, қолданбаларды және байланыс орталықтарын іріктеудің 70%-дан астамы әбден немесе өте тиімді деп сипаттады, оларды тиімсіз деп қабылдамағандар саны бір таңбалы пайыздарда болды.

Керісінше, баспа, теледидар және тікелей пошта сияқты дәстүрлі БАҚ 50%-дан азы үшін өте тиімді немесе өте тиімді болды, бірақ салыстырмалы түрде жоғары пайыз – 17% – бұл арналарды тиімсіз деп санады.

Басқа жерлерде басшылардан Ковидке дейінгі екі технологиялық үрдіс туралы нақты сұралды. Бұлт үлгінің жартысынан көбі (52%) үшін тиімді болды, дегенмен бұлтты жеткізушілер мен тіркелгі менеджерлері оннан бірінің бұлтты неліктен тиімсіз деп санайтынын білуге ​​мүдделі болады. Сол сияқты, API интерфейстері – екі жүйенің бір-бірімен әрекеттесуіне мүмкіндік беретін бағдарламалық жасақтама – үлгінің жартысынан көбі үшін тиімді болды, бірақ 8% тиімсіз.

Дегенмен, ең нашар жұмыс істейтін санат төсек орындары мен агрегаторлар болды, олардың жартысынан азы (48%) бұл кәсіпорындар пандемия кезінде қолдау көрсетті, бұл тізімдегі кез келген ең төменгі мақұлдау рейтингі. Тағы да, айтарлықтай азшылық - 13% - оларды тиімсіз деп санады.

Керісінше, технологияны пайдаланудың ең жақсы жағдайы қызметкерлермен де, тұтынушылармен де байланыс болды. Таңдаудың 80%-дан астамы бұл құралдардың ішкі қолдану үшін тиімді екенін айтты, тек 4%-ы бұл құралдардың жетіспейтінін айтты. Сыртқы тұтынушылармен сөйлесу үшін технологияны пайдалану төрттен үшеуінің (74%) дерлік тиімді жұмыс істеді, тек 6% қанағаттанбады.

Саймон Пресс, WTM London және Travel Forward көрме директоры; «Бұл – кең мағынада пандемия кезінде технологияның қаншалықты тиімді болғаны туралы қызықты түсінік. Бұл техникалық ландшафт әлі күнге дейін кейбір технологиялармен және/немесе арналармен мақсатқа сай емес және қажетті нәрсеге жетпейтінін көрсетеді, ал басқалары әмбебап мақұлдаумен пайда болған сияқты.

«WTM London және оның технологияға бағытталған «Travel Forward» компаниясы туристік компанияларға қандай технология қажет екенін және саяхатты қайта құру үшін кіммен серіктес болу керектігін анықтауға көмектесу үшін бар».

Print Friendly, PDF және Email

Автор туралы

Гарри Джонсон

Гарри Джонсон тағайындау редакторы болды eTurboNews шамамен 20 жыл. Ол Гавайи штатының Гонолулу қаласында тұрады және Еуропадан келген. Ол жаңалықтарды жазуды және жариялауды ұнатады.

Пікір қалдыру