Сенім - бұл саяхат және туризм үшін жаңа әлемдік валюта

Сенім - бұл саяхат және туризм үшін жаңа әлемдік валюта
дуэт

ITB Berlin қазір іс жүзінде ашылды және COVID-19-дан кейін саяхат пен туризмнің қалай болатындығы туралы бірінші талқылау

«Сенім 2021 жылы саяхатқа қатысты шешімдер қабылдауда маңызды рөл атқарады», - деді Travelzoo компаниясының бас менеджері Кристиан Смарт, ITB Berlin NOW конвенциясында. Соңғы алты жылда ITB Berlin-пен ынтымақтастықта Travelzoo саяхат үрдістері бойынша өкілдік сауалнамалар жүргізіп келеді. Бұл жолы «дағдарыс кезінде сатып алу туралы шешімдерге не әсер етеді?» Тақырыбы талқылануда, Смарттың пікірінше, сенім маңызды рөл атқаратыны және туристік индустрия бұдан пайда көретіні анық болды. «Сенім - бұл әлемдік валюта.» Дүние жүзінде респонденттердің 83% -ы адамдарға және компанияларға сене білу олар үшін маңызды деп санайды. Егде жастағы адамдар болса, бұл тұжырым соғұрлым дұрыс болады.

Немістер арасында туристік брендтерге деген сенім негізінен клиенттерге қызмет көрсету арқылы қалыптасады. Тұтынушы ретінде бағалану және брендтің беделі сияқты факторлар да маңызды. Клиенттер үшін ең бастысы - сапардан біраз бұрын қайта брондау немесе ақшаңызды қайтарып алу мүмкіндігі. Денсаулық сақтау шараларын сақтау да маңызды. Респонденттердің арасында «қауіпсіз» болатын жерді білу тек бесінші орынды алады.

Немістердің 73 пайызы қызметке немесе тауарларға сенім артуға болатындығына сенімді болса, көп ақша жұмсайды. «Икемділік пен сенім қазіргі уақытта мерекелік брондаудың негізгі факторы болып табылады», - деді Кристиан Смарт. «Сондықтан туроператорлар баға белгілеудің икемді, жаңа нұсқаларын ұсынған дұрыс».

Туристік брендтерге сенімділікті тағы қандай факторлар орнатады? Алдымен жету оңай клиенттерге қызмет көрсету (42 пайыз), содан кейін клиент ретінде бағаланады (33 пайыз) және туристік брендтің беделі (31 пайыз). Респонденттердің тек төрт пайызы ықпал етушілер олардың саяхаттарына қатысты шешімдеріне әсер еткенін айтты. 33 пайызы отбасы мен достарының, 24 пайызы рейтингтік порталдардың пікіріне сенді.

Автор туралы

Юрген Т Штайнметц аватары

Юрген Т Штайнмет

Юрген Томас Штайнмет Германияда жасөспірім кезінен бастап туристік және туристік индустрияда үздіксіз жұмыс істейді (1977).
Ол құрды eTurboNews 1999 жылы ғаламдық туристік туризм индустриясы үшін алғашқы онлайн ақпараттық бюллетень ретінде.

Бөлісу...