Seychelles Travel Pro-мен сұхбат: Алан Мейсон мырза

Үнді мұхитындағы жұмақ ретінде Сейшел аралдары бүкіл әлемдегі Оңтүстік-Шығыс Азиядан Кариб теңізіне дейінгі аралдағы көптеген басқа елдермен, сондай-ақ жақын елдермен бәсекелеседі. Дегенмен, сіз өзіңізді әлемдегі ең танымал туристік бағыттардың бірі ретінде көрсете алдыңыз. Бәсекеге қабілетті және салыстырмалы қандай артықшылықтар бұл елді негізгі бәсекелестерінен ерекшелендіреді?

Үнді мұхитының ішінде Сейшель аралдары ең жақсы аралдарды біріктіреді деп ойлаймын. Бір жағында бізде керемет қонақ үйі бар Маврикий бар, ал екінші жағында көптеген кішкентай аралдар мен керемет курорттары бар Мальдив аралдары бар. Бірақ олардың ешқайсысында Сейшел аралдары сияқты алуан түрлілік жоқ. Менің ойымша, сіз Маврикийге барсаңыз, қонақ үйге барасыз, ал Мальдивке барсаңыз, бұл курорттық тәжірибе. Бірақ менің ойымша, Сейшел аралдары баратын жердегі тәжірибені шынымен жеткізуге мүмкіндік беретін жалғыз.

Бізде қонақтар үйінен, 3 және 4 жұлдызды мекемелерден, 5 жұлдызды сәнді қонақ үйлерден бастап жеке аралдарға дейінгі тауарлардың алуан түрлілігі бар. Қай бюджетке жататындығыңызға немесе сіз тұрған қонақ үйге қарамастан бәрін біріктіретін нәрсе - бұл адамдар мен аралдардың алуан түрлілігі. Мысалы, Махэде көлік алып, өнер галереяларын айналып өту, жергілікті балықшының ауланған балықпен қайтып бара жатқанын көру, жергілікті мейрамханалардың сынамаларын алу, сондай-ақ аралдар арасында экскурсияға бару, тіпті Праслинге, Ла Дигуеге және басқа да жеке сапарларға бару. аралдар. Бұл Сейшел аралдарының бірегей қасиеті, менің ойымша, бұл бізді көрші бәсекелестерден ерекшелендіреді.

Бірақ, бәрінен бұрын, біз 90,000 XNUMX-нан астам халықпыз, сондықтан біз өте салқындатылған және жұмыстан босатылған, осында адамдар өте жылы шырайлы. Біз ескі мәдениет емеспіз; егер сіз бүкіл әлемге қарасаңыз, бізде Азия елдерінің мәдениеті болмаса, екінші жағынан, бізде адамдар көп немесе ластану жоқ. Арал ретінде бізде арал өміріне деген шынайы эскапизм бар деп ойлаймын және сіз бұл тәжірибеге басқа жерде емес, осында жақындайсыз.

Mason's Travel - бұл 1972 жылы құрылған отбасылық мақсатты басқарушы компания, және қазіргі уақытта Сейшел аралындағы жермен жұмыс істеудің ең серпінді және инновациялық операторы болып табылады. Сіздің компанияңыз уақыт өте келе қалай өзгерді және мұндай өзгерістерге не түрткі болды, айта аласыз ба?

Компанияның негізгі құзыреттері әрқашан өзгеріссіз қалды. Негізінен бұл бизнесті менің анам ашқан және ол Сейшел аралдары туризмінің басты бастаушыларының бірі ретінде танылған шығар. Mason's Travel-тің басталуы Сейшел аралдары халықаралық әуежайының ресми ашылуымен тұспа-тұс келді, осылайша Сейшел аралында туризмнің нақты өсуі байқалды. Біз қонақүйлерге бірнеше тапсырыс беруге көмектесуден бастадық, біз туристер мен экскурсияларды, әсіресе сол кезде теңіз саябағында бастаған ізашар болдық. Бұл кезеңде Махе алғашқы қонақ үйлерді дамытқан басты арал болды, ал Праслин мен Ла Дигуеде бірнеше қонақ үй болды, олар дамымаған және қол жетімді болмады; біз Праслин мен Ла Дигюге экскурсиялар ұйымдастыра алдық, және бизнес осымен дамыды.

Біз аралдық секіру логистикасының маманы болдық. Қонақ үйге брондауды жоспарлау, сапарды жоспарлау, клиент болғаннан кейін жермен жұмыс жасау, қоныс аудару, клиенттерге қызмет көрсету, негізінен олар бір аралдан екіншісіне ауысып жатқанына қарамастан, бәрі біртіндеп болатындығына көз жеткізу.

Бүгінгі таңда бізде барлық үш аралда кеңселер, сондай-ақ 300-ден астам қызметкерлер жұмыс істейді. Сайып келгенде, біз көп уақытымызды саяхаттауға және маркетингті өткіземіз, бұл біздің басты рөлдеріміздің бірі. Біз туристік агенттіктерге және туроператорларға оқуда көмектесеміз, олардың клиенттеріне дұрыс өнімдерді анықтаймыз және қажет болған жағдайда оларға көмектесеміз. Біз оларға клиенттерді белгілі бір қонақ үйлермен сәйкестендіруге көмектесеміз, өйткені барлығының клиенттері бірдей емес. Біз кішігірім қонақ үйлермен бірдей жоғары деңгейлі қонақүйлермен жұмыс жасаймыз. Жылдар бойғы өсу өте аз болды, тек санаулы кадрлардан басталды, бірақ біздің жетістігіміз біздегі тұрақтылық пен міндеттілікке, Сейшель аралын бірінші орынға қоюға деген ұмтылысқа байланысты.

Luxury Travel Guide 2017-тен Mason's Travel компаниясы Сейшел аралдарының ең үздік туроператоры деп танылды. Сіз мұндағы Creole Travel Services сияқты басқа ірі компаниялардан өзіңізді қалай ажыратасыз?

Creole Travel Services - бұл керемет компания, оларда жақсы команда және мықты инфрақұрылым бар. Алайда, біздің басты айырмашылығымыз - біздің қызметкерлеріміз деп ойлаймын. Олардың көпшілігі біздің арамызда 20 жыл және 40 жыл болды. Менің ойымша, бұл біздің командамызға берген құндылығымыздың көрінісі және біз «масонның жанасуы» деп атайтындығымыздың көрінісі. Біздің барлығымызда жақсы инфрақұрылым, заманауи ақпараттық жүйелер, экскурсияға арналған автобустар мен қайықтар бар, бірақ менің ойымша, бұл адамдарға және Сейшель аралдарында өмір сүру туралы пікірлерге келеді.

Сізді Сейшел аралдары оның ең табысты компанияларының бірі ретінде жақсы біледі, бірақ сіздің халықаралық маркетингтік стратегияңыз қандай, әсіресе қазіргі кезде Онлайн-туристік агенттіктер пайда болған кезде? Халықаралық бәсекемен қалай айналысасыз?

Бұл өз алдына мүлдем басқа ойын. Біз expedia.com немесе booking.com-мен бәсекеге түсе алмаймыз: олар қазір әлемдік алпауыттар, бірақ Сейшель әрқашан әр түрлі болды. Біздің негізгі нарықтарымыз үшін біз ұзақ сапар шегеміз. Лондонға немесе Парижге бару және booking.com сайтына кіріп, қонақ табу емес. Менің ойымша, клиент үшін Сейшель - бұл екі бағыттағы инвестиция: қаржылық жағынан, қымбат рейстерге жету үшін алыс; эмоционалды түрде, өйткені көптеген адамдар үшін бұл ерекше мереке, бал айын немесе мерейтойын өткізу; сондықтан көптеген үміттер бар.

Біз тұтынушы үшін бизнес емеспіз, бірақ біз негізінен бизнеспен айналысамыз және біздің серіктестеріміз көтерме саудагерлер, туроператорлар. Біз брошюраларды жинап, пакеттерді сататын көтерме саудагерлермен жұмыс істейміз. Біз көптеген бөлшек сауда агенттерімен жұмыс істейміз және қызметкерлерге көптеген дайындықтар жүргіземіз.

Біз дайындалған жерлерге мамандармен қатар, адамдар оқығанына да сенеміз. Бұл оңай қате сатылатын бағыт. Ең басында айтылғандай, сіз Маврикийге барасыз және сіз өз бюджетіңізге сәйкес қонақ үй таңдайсыз. Егер сіз Сейшель аралында дұрыс демалыс алғыңыз келсе, онда Сейшель аралын қалай сезінуге болатыны туралы білетін мамандар болу керек.

Елдің өткізу қабілеті және келетін туристердің жалпы санының артуы мүмкін емес деген түсінік туралы көп айтылады. Өзіңізді үкімет стратегиясымен сәйкестендіру үшін туристік нөмірлерге қалай бейімделуді жоспарлайсыз?

Менің ойымша, біздің туризм санымыздың өсуі органикалық болды. Біз жаппай баратын жер емеспіз, тіпті ол жерде болуға жақын емеспіз. Біз әрқашан өзімізді жаппай нарықтан гөрі тауашалар нарығы ретінде қарастырдық.

Біз барлығымыз білеміз және бәріміз ортақ мақсат болғымыз келмейтіндігімізге келісеміз. Бірақ менің ойымша, алға қарай қалай алға жылжу керектігі туралы көптеген зерттеулер мен түсініктер қажет, сондықтан біз дұрыс мақсаттарды қойып, осы мақсаттарға сәйкес тиімді жоспарлай аламыз.

Біз белгілі бір өмір деңгейіне үйренген аз халық екенімізді ескеруіміз керек; тегін білім, ақысыз денсаулық, және бұл өзіндік құны бар. Біз жұмыспен қамтылудың толық шегіне жеттік деп айтқандықтан, Сейшелдегі кез-келген жаңа даму шетелден келген жұмыс күшін білдіреді, егер біз санымызды өсіргіміз келсе және саланы қолдағымыз келсе, жақсы, бірақ сонымен бірге, өсу мен жұмыспен қамтудың ел үшін экономикалық артықшылығы болуы керек. Егер кадрлар санының өсуі шетелден келген болса, кіріс елден кетеді.

Тұрақтылық - бұл үкіметтің стратегиясының барлық салаларын қысқартатын негізгі мәселе. Сіз бұл ұлттық басымдықты қай жолмен жүзеге асырып жатырсыз?

Біздің бизнес күн панельдерін қолданатын қонақ үйден айырмашылығы, негізінен персоналды көп қажет етеді. Біз он шақты жыл бұрын экскурсиямыздың стилін өзгерттік. Біздің жердегі флоттың көп бөлігі қазіргі кезде гибридті тиімділігі жоғары қозғалтқыштарға бағытталуда. Теңіз жағалауында біз экскурсиялар үшін катамарандармен күндізгі жүзуге көштік. Үлкен қайықтарды қуатты қозғалтқыштармен ауыстырғаннан кейін біз отынды аз жұмсадық, бұл күнделікті жұмысымызда жанармайды үнемдейтіндігін көрсетті.

Топ ретінде бізде отельдер бөлімі бар, онда біз толықтай қайта өңделген су жүйесіне көштік, әсіресе Махэдегі жаңа қонақ үйімізде, былтырғы жылы ашылған кабана жағажай қонақ үйінде. Мысалы, жүйеден тазартылған су дәретханаға қайта оралады, сондықтан дәретхана пайдаланылған кезде біз таза суды жуып жатқан жоқпыз. Бізде жаңбырдан су жинайтын су жинау жүйесі бар. Денис аралында бізде ферма бар, онда мен бүгінгі күні қонақ үйде немесе мейрамханада тұтынылатын өнімнің шамамен 80% -ы жаңа сүттен бастап жұмыртқаға, жемістерге, көкөністерге, құс етіне, шошқа етіне немесе тіпті сиыр етіне дейін өсіріледі деп айтар едім. Арал.

Mason's Travel-тен басқа, Mason's Air және Mason's Exchange бар, бірақ басқа аралдардағы қасиеттер де бар. Сейшельде қай бағытты әртараптандыруға және қайда инвестиция салуға болатындығын қалай таңдауға болады?

Сайып келгенде, біз туризм саласындағы маманмыз және Mason's Travel әрқашан біздің бизнес-стратегиямыздың орталығында болды. Көптеген жылдар ішінде бұл Mason's Air саяхатына айналды, біз сонымен қатар белгілі бір авиакомпаниялар үшін GSA болып табыламыз. Алғашқы күндері брондау мен рейстерге көбірек көмек көрсету арқылы шығатын туристік қызметтерді дамыту қажеттілігі туындады. Mason Air Travel негізінен тұрғындар мен кәсіпкерлер үшін туристік агенттік болды.

Кейінірек, 2008 жылы бізде валютаға қатысты шектеулер болған кезде, үкімет банктерді айырбас бағамдарына қатысты шыншылдықты сақтау үшін «Bureau de change» көбірек сауда нүктелерін ынталандыруды көздеді және дәл осы кезде біз Мейсонның биржасын енгіздік. Біз мұндағы жалғыз биржалық компания емеспіз, бірақ біз бәсекеге қабілетті ортаны құра алдық және менің ойымша, бүгінде клиент валютаны сатып алу-сату бойынша әлдеқайда әділ келісімге қол жеткізді. Қонақжайлылыққа салынатын басқа инвестицияларға ұзақ мерзімді инфрақұрылымдық инвестициялар болып табылатын кейбір қонақ үйлер кіреді.

Mason's Travel компаниясы жақында жергілікті топтарға Реюньон аралдарындағы клиенттерге ұсынған ұсыныстарын әзірлеуге және кеңейтуге мүмкіндік беруге бағытталған ЕДБ семинарына қатысты және керісінше. Сіз осы семинар туралы және Реюньонда көретін мүмкіндіктер туралы егжей-тегжейлі айта аласыз ба?

Біз көптеген семинарлар өткіземіз. Менің ойымша, La Reunion - бұл аймақтық, бірақ бұл біздің негізгі нарықтарымызда жасалатын нәрсе. Біз көптеген сауда-саттықты және туристік агенттердің әсерін жасаймыз. Ла Реюньонда дәл осындай тәжірибе болған.

Бұл біздің негізгі туроператорларымызбен серіктестікте болды және семинар туристік агенттермен негізгі қалаларда өткізілді. Мысалы, таңертең СТБ баратын жердің тұсаукесерін жасаған болар еді, содан кейін біз әр түрлі аралдар туралы толығырақ тоқталатын едік. Біз аралдың саяхаттау тәжірибесі қалай жұмыс істейтінін түсіндіретін едік, мысалы, паромға отыру немесе сол аралдың тіркесіміне жету үшін ұшақпен.

Сондай-ақ бізде қонақтар болды, мысалы, қонақ үйлер мен қонақ үйлердің өкілдері өздерінің кейбір өнімдерін көрсетті. Сонымен қатар, біз Сейшель аралына жолдамалар алып, ұтыс ойындарымен ойнадық және Сейшельге қатысты сұрақтар қою арқылы келушілер арасында жағымды атмосфера құрдық. Біздің маркетингтік топ осы бірлескен іс-шараларда негізгі нарықтарымызда ЕДБ-мен жұмыс істейді. Кейде біз серіктестерімізбен бірге өз үлесімізді қосып, әрі қарайғы үлесімізді қосамыз және мақсатты хабардар етуге көмектесеміз.

Веб-сайтыңызда сіз серіктестің хабын ұсынасыз. Оның неден тұратындығын және оны неге іске қосқаныңызды түсіндіріп бере аласыз ба?

Серіктестің хабы біздің келісімшарт бойынша серіктестерімізге және барлық қажетті ақпаратқа, мысалы, Сейшель аралдары туралы жаңалықтар мен нұсқаулықтарға қол жетімділікті қамтамасыз етеді. Бұл қонақ үйлердің әр санаты туралы, олардың орналасқан жерлерінің сипаттамалары бар мәліметтер базасы сияқты. Тұтастай алғанда, бұл мақсатты сату процесінде олардың білімді және сенімді болуына көмектесу үшін бизнес-клиенттерге арналған платформа.

Мейсонның саяхаты Сейшел аралдары дегеніміз не және олар ұсынатын нәрселермен байланысты. Қазіргі уақытта экономиканы әртараптандыру арқылы осы ұсыныс бойынша жұмыс істеуге ұлттық күш-жігер бар. Халықаралық деңгейдегі Сейшел компаниясы ретінде сіз Сейшель аралын туристік бағыт ретінде көрсетуге көмектесесіз бе?

Әрине, біз бәріміз мақтан тұтатын Сейшелиямыз және біз көбінесе инвестициялық мүмкіндіктер туралы сұрайтын адамдармен кездесеміз, бірақ сайып келгенде, біздің ерекшелігіміз - Сейшел аралына бару тәжірибесі тұрғысынан бренд қою.

Сіз Сейшельдегі маңызды кәсіпкерлердің бірісіз. Сізде жас сейшелдік кәсіпкерлерге және басқа дамушы елдердегі кәсіпкерлерге сіз сияқты табысқа жету туралы хабарлама бар ма?

Біз үшін уақыт оның маңызды рөлін ойнады, бірақ сайып келгенде, Мейсонның жетістігі және біз қазір қайда боламыз. Сіз істеп жатқан ісіңізге шынымен сеніп, оған құмар болуыңыз керек. Сіздің сәттілігіңіз келеді, бірақ сіз сол мүмкіндікті пайда болған кезде түсіну арқылы сіз оны жасайсыз және біз бәріміз туралы.