Келушілер Брюссельде күтіп алғандығына қуанды

0a1a1-20
0a1a1-20
Бас тапсырма редакторының аватары
Жазылған Бас редактор

Брюссель жыл сайын миллиондаған қонақтарды қабылдайды. Брюссель мен Toerisme Vlaanderen туристерді жақсы түсіну және олардың қажеттіліктерін тиімді түрде қанағаттандыру үшін Брюссельде болған 1,200 туристке және бір күнге келген 437 туристке қанағаттану зерттеуін тағайындады. Нақты және оң нәтижелер Брюссельге келуге, әсіресе оның алдағы жылдарға арналған маркетингтік стратегиясын нақтылауға көмектесті.

Брюссельге Тюрисме Влаандеренмен және Фламандтың өнер қалаларымен (Антверпен, Ганд, Брюгге, Малин және Левен) бірлесіп барған сауалнамалар, демалысқа келген туристердің мінез-құлқын жақсы түсіну үшін зерттеуді тапсырды.

«Туристердің мотивациясы мен саяхаттау әдеттерін түсіну өте маңызды. Бұл біздің аймаққа келушілердің тенденциясы мен күтулерімен байланысты тиімді туристік саясатты ұсынуға мүмкіндік береді ». деп атап өтті Руди Верворт, Брюссель-астаналық аймақ министрі-президенті.

Брюссельде бұл зерттеуді 12 ай ішінде 1,600-ден астам турист бар Kantar TNS зерттеу компаниясы жүргізді.

Әртүрлілік және бай архитектуралық мұра

Туристердің Брюссельмен байланыстыратын тұжырымдамалары өте көп және аймақтың пішінін өзгертетін жеке басын куәландырады. Осылайша, жиі келтірілген бес термин оның физикалық мұрасының (әсемдігі, сәулеті) және тағамдарының (шоколад) байлығын, тұрғындарының көпмәдениеттілігін (әртүрлілігі) және оның Еуропа астанасы (Еуропа) мәртебесін ашады.

Ұғымдар да ұлтына қарай өзгеріп отырады. Мысалы, Еуропа және әртүрлілік терминдерін Еуропалық қонақтар Брюссельмен ерекше байланыстырады. Өз кезегінде сыраны көбінесе англосаксондық туристер ерекше атап көрсетеді (Ұлыбритания және АҚШ).

Брюссельді келу орны ретінде таңдау үшін келушілердің себептері де әр түрлі: архитектуралық мұра (35%), қаланың оң беделі (24%), оның сыра мен шоколад сияқты ерекше өнімдері (20%) және оның тарихы (20%) арнайы атап өтті.

Туристік ақпарат алуан түрлі ақпарат көздері

Бұл зерттеу сонымен қатар бірнеше жылдан бері байқалатын құбылысты растайды: туристік ақпаратты орталықсыздандыру.

Сауалнамаға қатысқан адамдардың 62%-ы келгенге дейін сапарларын онлайн жоспарлаған. Олар негізінен тұру сайттары мен брондау платформаларына (Booking, AirBnB, Expedia және т.б.), блогтарға, шабыттандыратын сайттарға және тәжірибе алмасу сайттарына (Tripadvisor, т.б.) және visit.brussels ақпараттық сайтына барды. Сонымен қатар, қазіргі коммуникация 2.0 дәуірінің өзінде сауалнамаға қатысқан саяхатшылардың 13%-ы брошюралар мен жарнамалық материалдарды, ал 20%-ы туристік нұсқаулықты пайдаланған.

Сол сияқты, осы аймаққа келген туристер көптеген түрлі ақпарат көздерінен кеңес алады. Көбінесе туристік кеңселер, туристік сайттар, әлеуметтік медиа және экскурсоводтар.

Қонақ үйлер, келушілердің бірінші таңдауы

Бөлісу экономикасы сияқты жаңа тенденциялардың пайда болуына қарамастан, дәстүрлі қонақ үйлер туристер жиі таңдаған қонақ үйдің түрі болып қалады (63%). Жастар (18-24 жас аралығында), бельгиялықтар және голландтықтар, ең алдымен, басқа қоныстарды жақсы көреді.

Он саяхатшының тоғызы интернетте баспана брондады. Бұл пропорция жасына байланысты сәл төмендейтін болса да, 65 жастан асқан туристер арасында бұл маңызды болып қалады (84%).

Бюджет бір адамға күніне 140 евро

Бұл зерттеу тағы бір рет Брюссель экономикасы үшін туризмнің маңыздылығын көрсетеді. Шындығында, әрбір турист Брюссельде күніне орташа есеппен 140 евро жұмсайды. Бұл бюджеттің ең үлкен бөлігі баспанаға (бір адамға 52 евро), тамақтануға (44 евро) және дүкендерге (20 еуро) арналған.

Келушілер жайлы және қанағаттанарлық

Брюссельге келген қонақтар олардың болуына қанағаттанған көрінеді және оған жалпы 8/10 ұпайын береді. Олар әсіресе тұрғындардың оларды қарсы алуына, тұратын жерлеріне, сондай-ақ олардың тамақтану сапасына оң әсер етеді. Келушілердің 85% -ы бұл қаланың балалармен серуендеуге ыңғайлы болатынын айтады.
Брюссельдегі тәжірибе сапасының тағы бір көрсеткіші: олар қайтадан оралады. Сауалнамаға қатысқан келушілердің 35%-ы бұрын Бельгия астанасында болған.

22 наурыздағы қайғылы оқиғалардан екі жыл өткен соң, келушілердің 88% -ы елордада өздерін қауіпсіз сезінеді. 100-де бір адам ғана өзін мүлдем қауіпсіз сезінбейді.

Автор туралы

Бас тапсырма редакторының аватары

Бас редактор

Тапсырманың бас редакторы Олег Сизяков

Бөлісу...