2020 жыл Iberostar Group үшін қызықты әрі өршіл болады

2019 Iberostar Group үшін маңызды туризм болды, ол өзінің маңызды туризмге деген ұмтылысында үлкен жетістіктерге қол жеткізді. Экономикалық және саяси белгісіздік сценарийіне қарамастан, компания жылын 2,35 миллиард еуро көлемінде аяқтады, бұл екі жылдағы 5 жылмен салыстырғанда 2018 пайызға жоғары. Сондай-ақ, ол 2,000 жаңа жұмыс орнын құрды, бұл бүкіл әлем бойынша 34,000-нан астам қызметкерге жетті. 2020 2030 күн тәртібі арқылы жауапты туризм саласындағы көшбасшылықты шоғырландыратын Iberostar Group үшін қызықты әрі өршіл жыл болып көрінеді. Компания жауапты туризм - бұл қонақ үй салудан бастап, қоршаған ортаға, адамдардың әл-ауқатына, салауатты гастрономия мен көңіл көтеруді жастарды құндылықтарға баули отырып үйлестіретін ойын-сауыққа дейін кеңейтетін бизнестің барлық аспектілерін қамтитын негізгі элемент екеніне сенімді. . Нәтижесінде топтың ДНҚ сіңірген және оның бренд мақсаттарымен байланысты керемет сапасымен ерекшеленетін қонақтардың сараланған тәжірибесі болады. Коммерциялық интеллектке, тиімділікке, дарындылыққа және цифрлық трансформацияға үлкен инвестициялармен толықтырылған тәжірибе, ол қазірдің өзінде келген - біздің қонақүйлер желісінің болашақтағы негізгі аспектілерін сипаттайды, ол осы жылы мұқият ойластырылған кеңейтуге кіріседі жоспар. Iberostar Group 2020 жылы 11 жаңа қонақ үй ашуға ниетті. Қалалық қонақүйлер сегменті үш үлкен ашылуымен жалғасады: Римнің қақ ортасында орналасқан бес жұлдызды Iberostar Grand Fontana di Trevi; Iberostar Selection Teatro Albéniz, топтың Мадридтегі екінші қонақ үйі және Пуэрта-дель-Сольдің жанында ең жақсы орналасқан жерімен мақтанатын бес жұлдызды мүлік; және Перудегі Лима орталығындағы төрт жұлдызды қала қонақ үйі - Iberostar Selection Miraflores. Бұл жаңа отельдер желілік қалалық қонақүйлер сегментінің бөлігі болып табылады: әлемдегі ең көрнекті туристік қалалардың қақ ортасында орналасқан ең жақсы ғимараттар. Iberostar Group қазіргі уақытта 17 қонақүйде жұмыс жасайтын Майорка сияқты дәстүрлі бағыттарға адал болып қалады. Жақында бұл сан Iberostar Heritage Llum Portocolom, балық аулау портында орналасқан және органикалық материалдармен безендірілген бес жұлдызды қонақ үймен және теңіз жағасында ең жақсы орналасқан жерімен мақтанатын отбасылық қонақ үй - Iberostar Cala Domingos-пен бірге көбейтіледі. Сондай-ақ, топ Черногориядағы кеңейту стратегиясын жалғастыруда, онда үш жаңа қонақ үй ашылады: Iberostar Bijela Delfín және Iberostar Bijela Park, отбасылар үшін өте жақсы 2 төрт жұлдызды қонақ үйлер және бес жұлдызды Iberostar Selection Kumbor. Котор шығанағындағы теңіз жағалауы. Компанияның көрнекті орындары Кубада да тұрақты, ол үш жаңа қонақ үй ашады: Iberostar Selection Almirante, Guardalavaca жағажайындағы жалғыз бес жұлдызды қонақ үй; Кайо-Круздағы Iberostar Selection Esmeralda және Варадеро жағалауында орналасқан Iberostar Bella Costa. 2020 сонымен қатар Лос-Кабос және Литибу (Мексика) және Аруба сияқты бағыттар бойынша бірқатар жаңа жобалардың шоғырлануына әкеледі. Қонақ үй портфолиосы - сапасы мен өсуі бойынша компанияның басымдығы. Инвестициялық шешімдер қоршаған ортаға барынша қамқорлық жасауға кепілдік беретін инновациялық критерийлерге негізделген. 2020 жылы La Barrosa жағажайында (Андалусия, Испания) және Iberostar Hacienda Dominicus (Баяхибе, Доминикан Республикасы) толық жөндеуден өткен Iberostar Royal Andalus қайта жаңартылады. Олар Iberostar Selection Bavaro және Iberostar Selection Bavaro-дағы коралл деңгейіне қосылды, олар да жаңартылған. Coral Level - бұл қонақ үйге эксклюзивті кеңістікте тәжірибе ұсынуға арналған жаңа қонақ үй тұжырымдамасы. Шипажайдың барлық жағдайлары мен құралдарына толық қол жетімділіктен басқа, қонақтар жеке демалыс бөлмесімен, жеке жағажай аймағымен, ашық бассейнмен және шоумен тамақтанатын немесе ал-карталы ас ішетін фуршет-мейрамханадан, сонымен қатар басқа да жекелендірілген қызмет түрлерінен ләззат ала алады. , арнайы жеңілдіктер және талғампаз қызметтер. Iberostar Group Төрағасының орынбасары және бас атқарушы директоры Сабина Флюха түсіндіргендей, «барлығының қажырлы еңбегі мен ынтасының арқасында біз сапаға негізделген жауапты туризмнің алдыңғы қатарында тұрмыз. Біз жауапты туризм туралы біртұтас көзқараспен бөлісеміз, сондықтан ол біздің барлық процестерімізге таралады. Жауапты құрылыс әдістерінен бастап біз өз құндылықтарымызды және ерекше ДНҚ-ны, дұрыс тамақтануға негізделген философияны, қонақтардың физикалық әл-ауқатын және кіші қонақтарға арналған ойын-сауықты қосамыз. Алайда мұның ешқайсысы керемет талантсыз және технологиялық және коммерциялық интеллектті сезінусіз мүмкін емес еді ». 2030 күн тәртібі Iberostar тобының адамдарға және қоршаған ортаға деген екі жақты міндеттемесі ретінде қарастырылатын жауапты туризм саласындағы ұстанымы мен көшбасшылығы Лондонның WTM соңғы шығарылымында кеңінен танылды, мұнда «Өзгерістер толқыны» қозғалысы екі үлкен марапатқа ие болды. Топ Өзгерістер толқынына енген үш бағытта да үлкен жетістіктерге қол жеткізуде - атап айтқанда бір реттік пластиктен бас тарту және айналмалы экономикаға көшу, балықтың жауапты тұтынылуын ынталандыру және жағалаудағы денсаулық сақтау - керемет нәтижелерге қол жеткізу, олардың саны төменде келтірілген: • Әлемдегі барлық бөлмелерден бір рет қолданылатын пластмассалар алынып тасталды, бұл 2019 жылы пластикалық қалдықтарды 523 тоннаға қысқартты. • Тізбек Испанияда бірінші, ал Еуропада төртінші болып тұрақты балықтарға арналған Сақтау тізбегін алады. Қазіргі уақытта Испанияда, Мексикада және Доминикан Республикасында сертификатталған 7 мейрамхана бар. Сертификаттаудан кейінгі алғашқы 18 айда балықтың осы түрінен барлығы 130 тонна тұтынылды және 75 жаңа арнайы өнім сертификатталды. Жеткізушілердің 15% -ы, тұтынылатын балықтың жалпы көлемінің 60% -дан астамын құрайды, бұл сертификатқа ие. • Компания 2019 жылдың маусым айында ашылған Доминикан Республикасындағы коралл зертханасынан жағалаудағы денсаулық сақтау саласындағы зерттеулермен алға жылжуда. • Биыл Топтың Балеар аралдары университетімен бірлесіп құрған Иберостар дель Мар университетінің кафедрасы теңіз экологиясын зерттеуге 10 стипендия бөлді. 2020 жылға арналған Iberostar Group айналма экономиканы өз стратегиясының орталығына орналастырады. Бұл міндеттеменің мысалы ретінде компания Эллен Макартур Қорының CE 100 желісіне мүше болып табылады, айналмалы экономикада әлемдік көшбасшы. Нәтижесінде, қазір компания туристік секторға инновациялық бастамаларды енгізуге арналған бәсекеге дейінгі инновациялық бағдарламаға тікелей қатысады. 2019 жылдың желтоқсанында Иберостар сонымен бірге БҰҰ-ның 1.5 жылға қарай нөлдік шығарындыларға қол жеткізуге бағытталған бастамасы - 2050 ° C-қа арналған Business Ambition акциясына қосылды. Iberostar Groups-тің 2030 күн тәртібі 3 негізгі мақсат пен 5 негізгі шараға негізделген. Мақсаттар (i) қонақтармен жауапты туризм туралы пікірлерді қанағаттандыру және өзгеріс толқыны ұсынатын дифференциалды баға бойынша желінің қонақ үйлерін таңдайтын клиенттер санын көбейту; (ii) барған сайын жауапты туризмге жол көрсетуді жалғастыру және (iii) жеке сектордың мұхиттарды күтуге деген ұмтылысын арттыру. Бұл мақсаттарға жету тек Иберостардың барлық мүдделі тараптарын, соның ішінде қызметкерлерді, қонақтарды, жеткізушілерді, серіктестер мен әкімшіліктерді тарту арқылы мүмкін болады. Бес негізгі іске келер болсақ, олар: 1. Барлық Iberostar қонақүйлері 2020 жылдың аяғына дейін барлық аудандарда бір реттік пластиктен тегін болады; 2025 жылға дейін қалдықсыз және 2030 жылға қарай таза көміртегі шығарындылары. 2. Иберостар жауапкершілікпен 2025 жылға дейін жеткізілетін болады. 3. Iberostar барлық қонақүйлеріндегі экожүйелердің денсаулығына инвестиция салады және 2030 жылға қарай оны жақсартуды қамтамасыз етеді, осылайша оның бағыттарының туристік сапасын арттырады. 4. 2023 жылға қарай Иберостарда болатын қонақтардың 90% -ы «Өзгерістер толқыны» қозғалысын біледі, бұл 2025 жылға қарай қонақтардың 60% -ы Иберостарды таңдауының басты себептерінің бірі болады. 5. Iberostar портфолиосындағы Iberostar-дың жеке меншік серіктестігі немесе оның сертификатталған туристік сертификациясы бар қонақ үйлер саны 2030 жылға қарай екі есеге өседі. Iberostar Group Төрағасының орынбасары және тұрақтылық жөніндегі бас маман Глория Флюкс «Туризм - бұл тез дамып келе жатқан секторлардың бірі, сондықтан тұрақты өсу шешуші мәселеге айналды. Өнеркәсіп туризмде пластмассаларды пайдаланудың жаңа экономикасын құрудан бастап, бүкіл сектор үшін көміртегі бейтараптылығының өршіл мақсаттарын қоюға дейінгі өршіл міндеттермен көтерілуде. Мұнда Iberostar тобында біз мұхиттардың биоәртүрлілігін қорғау үшін неғұрлым шұғыл шаралар қабылдау қажет екенін түсініп, 2030 жылға қарай барлық экожүйелердің денсаулығына кепілдік беруге ұмтыламыз ». Қонақтардың тәжірибесі: салауаттылыққа, әл-ауқатқа және құндылықтармен ойын-сауыққа бағытталған гастрономия Адамдарға қамқорлық туралы сөз болғанда, 2019 жылы Iberostar Group осы мағынада жасалған өнімдер мен қызметтерге жаңашылдық енгізу үшін ірі инвестиция жасады: • Адал тамақ: сауықтыру- негізделген гастрономия. Бұл үйдегі әдістермен дайындалған жаңа, табиғи өнімді тұтынудан тұрады; жейтін тамағымызға және қоршаған ортаға деген құрмет; тағамдар арқылы жаңа мәдениеттер мен бағыттарды ашуға деген ұмтылыс. • Тіршілік: қонақ үйдің ішіндегі де, сыртындағы да сау тәжірибе ұсынатын, қонақтарға ішкі өз-өзімен байланыс орнатуға мүмкіндік беретін тұжырымдама. • Жұлдызды лагерь: балаларға арналған ойын-сауық, сонымен қатар көңілді және табиғатпен байланыс орнатуға кепілдік береді. Трансформацияға бағытталды Жалпы алғанда, бизнестің жол картасын іздейтін технологияның өзгеруі компанияның көптеген процестеріне әсер етеді. Iberostar Group коммерциялық және цифрлық бас офицері Хавьер Делгадо Муерза атап өткендей, «Iberostar-да біздің мақсатымыз бизнеске әрдайым өзгертулер мен өзгерістер енгізуді қажет ететін жаңа мүмкіндіктерді тиімді пайдалану болып табылады. Бұл көзқарас туралы мәселе. Iberostar ең үлкен қиындық деп санайды, бұл біздің ұсыныстарды олардың қажеттіліктері мен қалауына сәйкес әрі жылдам әрі тиімді етіп қолданушыларды «қадағалай» білу. Өзгерістердің жылдамдығы жылдамдауда және оны сақтай алатын, оны ДНҚ-ға енгізе алатын ұйымдар ғана болашақта табысты негізгі ойыншылар бола алады ». Iberostar 2019 жылы бірқатар жаңалықтар енгізді, соның ішінде дауыстық нөмірлер арқылы брондау, оның тізімдемесінің бір бөлігін Google Assistant-ке енгізу. 2019 сонымен бірге серіктестер желісі үшін технологиялық негізделген серпіліс болды. Ең маңызды сәттердің бірі Amazon-мен қонақтардың сатып алуларын жеткізу туралы келісім болды. Компания сонымен қатар деректерді талдау және трансформациялау кеңсесін (DATO) құрды, ол әрбір бөлімшеге арналған деректерді орталықтандыруға және басқаруға арналған, оларды толық потенциалына пайдалануға және шешімдерді жақсартуға мүмкіндік беретін деректердің бірлескен және интеграцияланған көрінісін ұсынады. процестерді жасау. Коммерциялық тұрғыдан алғанда, Iberostar тобы да өзгеруде. Қонақ үй желісі дәстүрлі түрде өзінің кең және дамып келе жатқан эволюциясы шеңберінде жаңа серіктестерді тарту арқылы кеңейтуді жалғастырып келе жатқан дистрибьюторлық сектормен тығыз байланыста болды.