ЛОНДОН - Eurostar пойыздары туннельге келіп тоқтаған кезде 2,000-нан астам адам Ла-Маншаның астында 16 сағатқа дейін қалып, олардың көпшілігі тамақсыз, сусыз қалды немесе не болып жатқанын білмей қалды.
Ақыр соңында, олардың барлығы жұма күні кешке аман-есен шықты, бірақ кейбіреулері клаустрофобияға немесе дүрбелең шабуылдарына ұшырады, ал көптеген жолаушылар Eurostar қызметкерлерінің ауыр сынақта оларға көмектесе алмағандарына шағымданды, бұл кейбіреулерді қараңғы туннельдің бір бөлігімен жүруге мәжбүр етті, 24 миль (38 километр) оның астында.
Eurostar басшылары кешірім сұрау, ақшаны қайтару, ақысыз саяхат және басқаларын ұсынды, бірақ компания не болғанын анықтау үшін дүйсенбіге дейін Арналық туннель арқылы барлық жолаушыларға қызмет көрсетуден бас тартты.
«Бұл жай ғана пандемоний еді», - деді Ли Годфри, Париждегі Диснейлендтен Лондонға оралғанда, ол туннельге түсіп қалған кезде. Оның айтуынша, адамдар астма ұстамасына ұшырап, пойыздың қуаты сөнгеннен кейін есінен танып, жарық пен ауа саңылауларын кесіп тастаған.
«Адамдар өте қатты үрейленді», - деді ол Би-Би-Си радиосына, нашар байланысқа шағымданып, кейбір жолаушылар апаттық есіктерді өздері ашуға мәжбүр болды.
Годфридің машинасы жұмада кешке белгісіз себептермен туннельге тұрып қалған төрт пойыздың бірі болды.
Eurostar шенеуніктері соңғы жылдардағы ең жаман қысқы ауа-райын бастан кешіріп отырған Францияның мұзды суығынан туннельдің салыстырмалы жылуына тез ауысуы пойыздардың электр жүйелеріне кедергі келтіруі мүмкін деген болжам жасады. Бірақ компанияның бас операциялық директоры Николас Петрович Eurostar пойыздардың не үшін істен шыққанын тексеруі керек дейді.
«Біз Eurostar-да мұндай нәрсені ешқашан көрген емеспіз», - деді Петрович сенбіде France-Info радиосына.
Компания тестілеу үшін дүйсенбіге дейін тұрақты жоспарланған қызметтерді тоқтатты.
«Біз өткен түннің қайталануын қаламаймыз», - деді Eurostar өкілі Пол Горман.
Қараңғыланған пойыз туннелінен шаттлдарға шығарып, кейбір жолаушылар эвакуацияланды. Басқалары бір-бірімен байланыстырылып, кішігірім дизельді пойыздармен Лондонға итермелеген екі пойыздың ішінде қалды.
Париждік Грегуар Сентильес шатасушылықты билік жолаушыларды эвакуациялауға тырысып жатқан кезде сипаттады.
«Біз түнді туннельде өткіздік», - деді ол. «Таңғы сағат 6-да бізді өрт сөндірушілер пойыздан алып шықты. Біз жүктерімізді алып, шамамен 1.6 шақырым жүрдік. Біз басқа Eurostar пойызына кірдік және біз туннель ішінде алға-артқа жүріп, оның үстінде қалып қойдық ».
Оның айтуынша, жолаушылар дүрбелең шабуылына ұшыраған, ішетін ештеңе жоқ және не болып жатқанын білмейді. Кейбіреулер оларды үйге жеткізу үшін хаотикалық және нашар ұйымдастырылған әрекеттерге шағымданды.
Бұл шатастық сенбі күні кешке дейін созылды.
Сенбі күні ерте Eurostar үш арнайы пойызбен Лондоннан үйге жолаушыларды жіберетінін хабарлады - тек бірнеше сағаттан кейін бұл қызметті тоқтату үшін. Парижден жөнелтілген екі пойыз да тоқтатылды - біреуі туннельден шыққаннан кейін көп ұзамай бұзылды, ал екіншісі Францияның солтүстігіндегі Лилльде тоқтатылды.
Бас атқарушы директор Ричард Браун компанияның «Францияның солтүстігіндегі ауа-райына байланысты кеше және бүгін таңертең көптеген жолаушыларға ыңғайсыздық туғызғанына өте өкініш білдірді. Біз жолаушыларды үйге жеткізу үшін көп жұмыс істеп жатырмыз. Біз оларға ақшаны толық қайтарамыз және тағы бір билет береміз ».
Eurostar Лондонды Париж бен Брюссельмен байланыстыратын пойыз қызметін ұсынады. Әдетте, демалыс саяхатшыларымен бірге осы жылдың басында болады.
Пойыз қызметінің қауіпсіздігі үшін беделі 2008 жылдың қыркүйегінде, пойыздардың бірі 50 шақырымдық туннельге кірген кезде өрт шыққаннан кейін кері әсерін тигізді. Қызмет бес айға тоқтатылды, өйткені үлкен зақым қалпына келтірілді.
Сенбіде паромдармен және Туннель арқылы Ла-Маншты кесіп өтемін деп үміттенген автокөлік жүргізушілерінің саяхаты да қатты бұзылды. Англияның Кент қаласының полициясы жүргізушілерге туннельдегі және Францияның Кале портындағы қиындықтардан туындаған жаппай трафиктің салдарынан төтенше жағдайларды қоспағанда, Довер портына бармаңыз деп ескертті.
Полицейлер жағдай жақсарғанға дейін Ла-Маншадан өтуге үміттенетін 2,300 жүк көлігін тас жолдарға қоюға мүмкіндік беретін төтенше жағдай жоспарын іске қосты. Қызыл Крест қызметкерлері автокөліктерінде қалып қойған автокөлік жүргізушілерін 12 сағатқа дейін ыстық сусындармен және сумен қамтамасыз етті.
