Табиғи апаттар және туризм

Доктор Питер Тарлоу
Доктор Питер Тарлоу

Жақында Құрама Штаттардағы және Кариб теңізіндегі дауылдар, Мексикадағы жер сілкінісі және Еуропаның бір бөлігінде орын алған су тасқыны туризм индустриясының көп бөлігі табиғат-анаға тәуелді екенін тағы бір рет еске салуы керек.  

Біз туристік қауіпсіздікті терроризм немесе қылмыс сияқты адамның іс-әрекеттеріне көбірек бағыттайтын болсақ та, табиғат аясындағы бұл әрекеттер немесе адамдар жасаған әрекеттерге қарағанда өлімге әкеледі. Біз «Құдайдың іс-әрекеттері» немесе «Табиғи апаттар» сияқты терминдерді жиі қолданамыз, бірақ іс жүзінде бұл апаттардың көпшілігі табиғат жоспарларының нәтижелері сияқты жоспарлаудың және тәуекелдерді басқарудың нашар нәтижелері болып табылады. Адамзат көбінесе теңізге немесе жер сілкінісінің бұзылу сызықтарына жақын қонақ үйлер салған. 

 Көбінесе бізді орналасқан жердің маркетингтік аспектісі қызықтырады, бұл біз орналасқан жердің тәуекелдерін түсінеміз және осы тәуекелдерді азайту үшін не істеуіміз керек. Туризм саласындағы мамандардың көпшілігі қандай сұрақтар қою керектігін және кімге сұрақ қою керектігін, тәуекелдің адамдық, құқықтық және экономикалық салдары қандай болатынын және қауіп туындаған жағдайда қалай әрекет ету керектігін білмейді. Осы айда Tidbits осы тәуекелдерді түсінудің кейбір маңыздыларына және табиғи апат кезінде сәтсіз және ең жақсы тәжірибелерге назар аударады.

Кейбір негіздер

-Әрбір жерде өзіндік тәуекелдер жиынтығы бар; өзіңдікін біл!  Қандай да бір тәуекелсіз орналасу орны болмаса да, тәуекелдер көбінесе жергілікті географияға байланысты болады. Демек, жағажай курорты мұхит сияқты үлкен су айдынының жанында орналасқанын түсіну жеткіліксіз. Басқа факторларды да ескеру қажет. Туризм саласындағы лауазымды адамдар ауа ағындарын, жергілікті рельефті, өзендердің орналасқан жерлерін, электр станцияларының орналасқан жерлерін және көптеген жерлерде тұзсыздандыратын қондырғыларды, жол жағдайларын және эвакуациялау мақсатында пайдаланылуы мүмкін жолдардың санын түсінуі керек.

-Өзіңіздің ғана емес, көршілеріңіздің де қауіп-қатерін біліңіз.  Сіздің орналасқан жеріңіз көршілес қалада, штатта немесе тіпті елде табиғи апат болған жағдайда эвакуациялау орталығына айналуы мүмкін. Сіз өзіңіздің аймағыңызға ауқымды эвакуацияны қалай жеңе аласыз? Сізде келушілерді эвакуациялаушылармен араластыру жоспарыңыз бар ма және мұндай эвакуация қандай күтпеген проблемаларға әкелуі мүмкін?

-Денсаулық дағдарысының әлеуетін ешқашан назардан тыс қалдырмаңыз.  Дағдарыс кезінде бізді негізгі қажеттіліктер жиі мазалайды, сондықтан денсаулық сақтау стандарттары мен дәрі-дәрмектердің болуын ескермей қаламыз. Эвакуациялық орталықтарда мыңдаған адамдар болуы мүмкін, олардың кейбіреулері қарапайым суық тиюі немесе басқа аурулармен ауыруы мүмкін. Осындай жақын жерлерде бұл аурулар тез арада эпидемияға айналуы мүмкін, бұл қосымша азап пен азап тудырады.

Алынған сабақтар

-Дағдарыс болмай тұрып дайын болыңыз.  Ықтимал табиғи апат болуы мүмкін екендігі белгілі болғаннан кейін мүмкіндігінше көбірек жеткізілімдер әкеледі. Сізде сақтау үшін қауіпсіз орындардың бар екендігіне көз жеткізіңіз, оларды тарату жүйесі туралы да, қандай-да бір форма немесе баптау жүйесі арқылы да ойластырыңыз.

-Негізіне оралыңыз және жеткізу жүйесін дамытыңыз. Бұл электр қуаты жоғалуы мүмкін дегенді білдіреді және қарапайым шешімдер жиі қолайлы. Қол құтысын ашатындар жеткілікті ме, сізде электр желісі болмаса, қол желдеткіштеріңіз бар ма? Егер ұялы мұнаралар құлап кетсе немесе қирап қалса, байланысу тәсілі бар ма? Жиі қарапайым жабдықтың жетіспеушілігі ең үлкен қиындықтарды тудыруы мүмкін.

-Мазмұнды бақылау және күлімсіреу.  Туризмнің ең соңғы жасағысы келетіні - өзін құрбанға айналдыру. Өз тарихыңызды айтуға дайын болыңыз және дене тілі сөздер сияқты қатты сөйлейді. Күлімсіреуді жігерлендіріңіз, дене тілі қаншалықты жағымды болса, ынтымақтастық деңгейі соғұрлым жоғары болады.

-Қауымдастық сезімін баса көрсету. Адамдардың өзіне тәуелді болу сезімімен қатар көршісіне көмектесу сезімі қаншалықты көп болса, соғұрлым тез жазылады. Табиғи апаттар азап әкеледі. Алайда, егер адамдарда қоғамдастық сезімі мен жасай алатын көзқарас болса, азапты төмендетуге болады. 

-Мазмұнды бақылау.  Жақында болған Харви дауылында бүкіл әлемнің тұрғындары Техастықтардың бір-бірімен және қонақтарымен қалай жақсы қарым-қатынаста болғанына таңғалды және бұл оңтайлы көңіл-күй негізгі әңгімеге айналды. Екінші жағынан, Жаңа Орлеанда әңгімелеу жеке дәрменсіздіктен болған және бұл жағымсыз әңгіме қаланың қалпына келуіне әсер етті. Хьюстон жеке көшбасшылықты итермеледі. Адамдар полицияны күтпеді, керісінше бақылауды қолға алып, полицияның адъюнкті болды. Қауымдастық сезімі азап шегуді де, қылмыс әрекеттерін де минималды деңгейде ұстады.

- Бірыңғай «ойын кітабына» ие болыңыз және алғашқы жауап берушілердің, мейлі олар қаланың болсын, ұлттық үкіметтің штаты болсын, әріптестерінің не істеп жатқанын білетіндігіне көз жеткізіңіз.  Туризм шенеуніктері осы шенеуніктерге де, олармен де есеп беруі керек. Ешқашан келушілер жергілікті тұрғындар бастан өткеріп жатқан барлық қиындықтарды бастан өткеріп қана қоймай, ресурстардың аздығымен және олармен күресуге болатын уайымның жоғары деңгейімен ерекшеленетінін жасамаңыз.

Бірінші жауап берушілер де адам. Табиғи апат кезінде алғашқы көмекшілер өзгелерді құтқару үшін өз өмірлерін қатерге тігеді. Туризм индустриясы бұл адамдарға дағдарыс кезінде ғана емес, дағдарыс аяқталғаннан кейін де қызмет етуі керек. Алғашқы жауап берушілерге ризашылықты білдіру керек және ешқандай төлем олар өздеріне ғана емес, достары мен отбасыларына да төнетін қауіпті өтей алмайды.

-Кәсіпорын басшыларымен және қоғамдастық жетекшілерімен үнемі кездесу.  Табиғи апаттан құтылу тек үкіметтің көмегіне ғана емес, жергілікті кәсіпкерлерге де байланысты. Кәсіпорындарға, әсіресе дәріханалар мен азық-түлік нүктелеріне тезірек қайта оралуға мүмкіндік беретін жоспар құрыңыз. Басқа салаларға қарағанда негіздер ұсынылғаннан кейін қатысуға болады.

-Дағдарысқа дейін қандай құжаттар жасалуы керек екенін алдын ала ойластырыңыз.  Барлық дағдарыстарда бюрократиялық құжаттардың белгілі бір мөлшері болады. Толтырылған және тезірек дайын болған құжаттардың мүмкіндігінше көбірек қатысыңыз. Авторизацияны алдын-ала жазып алыңыз, бүкіл командалық құрамда белгіленсін және дағдарыс басталмай тұрып басымдықтар қойыңыз. 

-Шындықты айт.  Өзінің жағдайына сүйенетін туризм индустриясы сенімділікті жоғалтып қана қоймай, өзінің беделі мен халықтың сенімін қалпына келтіру үшін қосымша уақытты алады. Қандай проблемалар туралы шыншыл болыңыз, содан кейін проблемалар туралы не істеп жатқаныңызды қарапайым және түсінікті түрде түсіндіріп беріңіз, және сіздің қалпына келтірудің ақылға қонымды уақыты қандай болады. 

Автор туралы

Доктор Питер Э. Тарлоудың аватары

Доктор Питер Э. Тарлоу

Доктор Питер Э. Тарлоу қылмыс пен терроризмнің туризм индустриясына әсері, оқиғалар мен туристік тәуекелдерді басқару, туризм мен экономиканың дамуына маманданған әлемге әйгілі спикер және сарапшы. 1990 жылдан бері Тарлоу туристік қауымдастыққа саяхат қауіпсіздігі мен қауіпсіздігі, экономикалық даму, креативті маркетинг және шығармашылық ой сияқты мәселелерде көмектесіп келеді.

Туристік қауіпсіздік саласындағы танымал автор ретінде Тарлоу туризм қауіпсіздігі бойынша көптеген кітаптардың авторы болып табылады және қауіпсіздік мәселелеріне қатысты көптеген академиялық және қолданбалы зерттеу мақалаларын, соның ішінде The Futurist, Journal of Travel Research және журналдарында жарияланған мақалаларды жариялайды. Қауіпсіздікті басқару. Тарлоудың кәсіби және ғылыми мақалаларының кең ауқымы «қараңғы туризм», терроризм теориялары және туризм, дін және терроризм және круиздік туризм арқылы экономикалық даму сияқты тақырыптардағы мақалаларды қамтиды. Тарлоу сонымен қатар бүкіл әлем бойынша мыңдаған туристік және саяхат мамандары оқитын танымал онлайн туристік ақпараттық бюллетеньді жазады және жариялайды, оның ағылшын, испан және португал тілдеріндегі басылымдарында.

https://safertourism.com/

Бөлісу...