Қалпына келтіру жолы: туризмнің қайта өрлеуі

Соңғы үш айда әлемнің көп бөлігінде туристік және туристік индустрия толықтай тоқтап қалды. Үш айдан кейін біз алдымызда болған сілкіністен, болашақ әлемін құрудың жаңа міндеті тұрмыз. Енді саяхат пен туризмнің қайта туылу жолдарын табу біздің барлық жұмысымызға айналады. Жақын арада бұл жаңару процесі мемлекеттік және жеке сектордағы туризм көшбасшылары біздің әлемнің өзгергендігін мойындауы керек дегенді білдіреді және олар туризмнің толықтай тоқтап қалуынан паузаға, содан кейін паузаға өтудің жаңа және креативті жолдарын іздеуі керек. жаңартуға.

Психолог Кублер-Росстың жұмысы және оның өлімінің бес кезеңі белгілі бір дәрежеде туризм индустриясына көп нәрсе үйретеді. Кублер-Росс осы бес кезең туралы айтты:

1) бас тарту

2) Ашулану

3) Сауда-саттық

4) депрессия

5) қабылдау

Саяхат және туризм индустриясы адам емес, оның орнына миллиондаған адамдар тұрады. Дегенмен, мен «жаңару» деп атайтын осы бес кезең мен алтыншы кезең көп жағдайда сала басшыларының басынан кешкендерінің көп бөлігін көрсетеді. Дос немесе туыс қайтыс болған жағдайда, біз бас тартудың көріністерін көрдік. Көптеген адамдар біз «ескі қалыпты жағдайға» қайта ораламыз деп сенуге бейім болды. Шындық мынада: саяхат пен туризм жалғаса берсе, қайтарылмайтын нәрсе. Біз сала басқаша болатындығын қабылдауымыз керек болады.

Өлім жағдайындағы сияқты, өндірістегі көптеген адамдар өз қателіктерін елемеуді жөн көрді және керісінше өзгелерді кінәлайтын ашуын көрсетті. «Басқалары» саясаткерлер, қоғам немесе климат болуы мүмкін. Басқаларды кінәлау ешқашан қиындықтарды шешпейді, тек жаңа мүмкіндіктерді ысыруға мәжбүр етеді.

Саяхат және туризм индустриясындағы көптеген адамдар саудаластықтан өткен. Олар бағаны арзандату немесе маркетингтік айла-шарғы жасау арқылы жұрт жай қайтады деп үміттенді. Бұл маркетингтік құралдар белгілі бір әсер еткен (немесе әсер еткен) болғанымен, оларды сол күйінде қарастырған жөн: бізді сиқырлы түрде қайтарып бермейтін маркетингтік құрылғылар. Humpty Dumpty питомнигіндегі сияқты, біз керемет құлдырадық, ал қайтадан оралған нәрсені ешкім қайта жинай алмайды.

Өкінішке орай, бұл іске асыру туристік индустриядағы көптеген адамдарды бас тартуға, басқа салаларды іздеуге немесе шындықтан қашу арқылы депрессиялық күйді көрсетуге мәжбүр етті. Туризм өлген адам емес; бұл көптеген шығармашылық адамдардан құралған сала. Бұл дегеніміз, біз өзіміздің шындығымызды қабылдаудан әрі алтыншы кезеңге, яғни «жаңғыру және жаңару» деп атауға болатын кезеңге өте аламыз.

Саяхат және туризм индустриясы қарқынды және ол «болғанды» жаңа «болады» деп өзгерте алады. Грек фольклорында кездесетін мифтік Феникс құсындағы сияқты, туризм де өзінің экономикалық күлінен көтеріліп, жаңа және қызықты индустрия құра алады.

Сізге қайғы күйінен жаңару жағдайына өтуге көмектесу үшін Tidbits келесі ұсыныстарды ұсынады.

Жағымды үміт сезімін білдіріңіз. Туризм позитивтілікке және көтеріңкі көңіл-күйге негізделген. Жоғалтқан нәрсеңізді жоқтап емес, керісінше жаңа бағдарламалар мен идеяларға назар аударыңыз. Клиенттеріңізге және клиенттеріңізге бизнестің жаңа қырын көрсетіңіз.

Жаңа идеялармен тәжірибе жасаудан қорықпаңыз. Ескі парадигмалардың көпшілігі өлі, сондықтан ескі идеяларыңызды шығарыңыз және қораптан тыс ойлаумен айналысыңыз. Сіздің қиялыңыздың жоғары көтерілуіне және ескі мәселелерге жаңа және шығармашылық шешімдер іздеуге мүмкіндік беріңіз.

Бюрократия шегінен шығыңыз. Неғұрлым бюрократия болса, соғұрлым жаңару баяулайды. Үкіметтерді жоспарлауды орталықсыздандыруға шақырыңыз. Ең жақсы жоспарлау жергілікті деңгейде жүзеге асырылады. Минималды стандарттарды белгілеу үшін мемлекеттік, провинциялық немесе ұлттық деңгейлерді қолданыңыз, содан кейін жергілікті кеңестерге, бизнеске және жеке адамға жаңа туризмді бастау және инновациялық шешімдер жасауға еркіндік беріңіз.

Адам ағзасы сияқты туризм индустриясы бірнеше компоненттерден тұратындығын және біреу ауырған кезде бүкіл жүйе ауырып қалатынын ұмытпаңыз. Туризм индустриясы көбінесе бөлшектелген, сондықтан орталықтандыратын факторлар жоқ. Мысалға, қауіпсіздік жолаушының үйден шыққаннан бастап үйге қайтып келгенге дейінгі сапардың барлық аспектілерін қамтуы керек. Бұл тек бірнешеуін ғана атайды: такси қызметі, автотұрақ гараждары, әуе және теңіз порттарының терминалдары, көлік тораптары, жанармай құю бекеттері, мейрамханалар және қонақтар үйлесімді жұмыс істеуі керек. Мұндай компоненттер арасындағы салалық ынтымақтастықты құру оңайға соқпайды, бірақ микро, меццо және макродеңгейлерде жаңа хаттамалар жасалмаса, индустрия бір дағдарыстан екінші дағдарысқа ауысады.

Өзіңізге қамқорлық жасау арқылы басқаларға қамқорлық жасаңыз. Саяхат денеге ауыр тиюі мүмкін. Қонақтарға лайықты ықыласпен және қамқорлықпен қарау үшін сіздің физикалық және психикалық жағынан сау екеніңізге көз жеткізіңіз.

Шекарадан өтіп бара жатқан адамдарға заманауи және нақты ақпарат беріп, олардың қандай шектеулер әлі де болуы мүмкін екендігіне көз жеткізіңіз. Саяхаттағы шектеулер бірден өзгеруі мүмкін екенін ұмытпаңыз. Кешегі ақпаратты беру сіздің қонақтарыңызға қауіп төндіретінін білдіріп қана қоймай, сіз көптеген жылдар бойы олардың сенімін жоғалтасыз.

Қауымдастықтар қанша туризмді қалайтынын және қандай өнім түрін іздейтінін шешуі керек. Туризм индустриясы мен сол жерде тұратын көптеген адамдар арасында үйлестіру мен ынтымақтастықтың жоқтығынан көптеген туризм орындары бар. Коронавирустықтан кейінгі жаңа әлем жергілікті көшбасшылар мен іскер адамдарға өздерінің қоғамдастықтарының тұрғындарымен жаңа келісім жасасуға мүмкіндік береді.

Есіңізде болсын, қонақжайлылық сөзі аурухана сөзімен байланысты. Аурухана біздің денемізге қамқорлық жасайды және қонақжайлылық адамның жан дүниесіне жүгінеді. Қонақжайлылық әлемінде ешнәрсе проблеманы шешуге көмектеспейді, сонымен қатар оң көзқарас, қолынан келетін іс-әрекет және адамдарға сенің айтқаныңды орындайтындығына сене алатынын көрсету. Ештеңе де сенімділікті тым көп уәде бергендей бұзбайды. Егер сіз оны орындауға уәде берсеңіз, онда оны орындаңыз!

Макрода ойлаңыз, бірақ микрода әрекет етіңіз. Туризм әр елде ғана емес, сонымен қатар елдер мен штаттарда да ерекшеленеді. Туризмнің жаңа әлемінде орталық үкіметтер ұлттық стандарттарды белгілей алады, бірақ оларды енгізу жергілікті деңгейде болуы керек. Ковидтен кейінгі 19 жаңа әлемде туризм индустриясы жеке шығармашылыққа тыйым салатын орталықтандырылған бюрократияны көтере алмайды. Жұртшылық ұлттық стандарттарға сенімді болатын жаңа қоспаны жасау керек, бірақ саладағы жергілікті компоненттер жергілікті стандарттарға сәйкес осы стандарттарды түсіндіру үшін ақылға қонымды тәсілді қолдана алады.

Кешегі шайқастарға қатыспаңыз. Туризм индустриясы бейхабар болды, өйткені біз бәріміз АҚШ президенті Джордж Буштың 2005 жылы бүкіл әлем бойынша пандемия болатындығы туралы жолдауынан бастап көптеген ескертулерді елемеуді жөн көрдік. Біз алдымен туризм мен туристік индустрияны қалпына келтіру үшін жұмыс істеуіміз керек болғанымен, болашақ қауіп-қатерлерді ескермеуге болмайды. Тәуекелдерді басқару дегеніміз, біз ешқашан болмайды деп үміттенетін дағдарыстарға дайын болуды білдіреді.

Мүмкіндігінше туристік өнімге жаңа нарықтар табыңыз. Мысалы, егер сіздің туризм индустрияңыз ұзақ мерзімді нарыққа негізделген болса, қысқа немесе ішкі туризмнің қандай да бір түрін қарастырыңыз. Тұрғындарды жергілікті деңгейдегі қонақ үйге кіріп, еркелететін «play-stay-катиондарымен» жаңа деңгейге шығарыңыз.

2020 жыл туризм тарихындағы ең күрделі болады. Осы қиын-қыстау кезеңдерде саяхат және туризм индустриясы өмір сүру үшін ғана емес, өркендеу үшін де шығармашылық және инновациялық болуы керек.

# саяхатты қалпына келтіру