Ғаламтордың, әсіресе круиздік тасымалдау порттарында және Сангстер халықаралық әуежайында (SIA) қызмет көрсетуді қалай жақсартқаны туралы түсінік жақында Ганновердегі Princess Grand Jamaica курортында өткен 3-ші жаһандық туристік тұрақтылық конференциясы мен ЭКСПО кезінде ұсынылды.
«Жақсартылған қызметтерді жеткізу үшін заттар интернетін (IoT) пайдалану» тақырыбын зерттейтін сарапшылар тобы оның туризмге трансформациялық әсерін, «жекелендірілген қызметтер арқылы қонақтар тәжірибесін жақсартудан операциялық тиімділік пен қауіпсіздікті арттыруға дейін» кеңейтті. IoT адамның араласуынсыз деректерді бір-біріне тасымалдай алатын физикалық құрылғылар желісін білдіретіні атап өтілді.
E-Gov Jamaica атқарушы директоры Аника Шаттлворт технологиялық сарапшылардың болжауынша, қазіргі уақытта әлемде 41.6 миллиардтан астам IoT құрылғылары қолданылады. Ол «заттардың интернеті - бұл өте маңызды кеңістік, өйткені ол құрылғыларды адамның құндылықтар тізбегі арқылы қосуды білдіреді» деп атап өтті. Ол IoT арқылы көптеген деректер жиналып жатқанын айтты және бұл деректермен не жасалып жатыр деген сұрақ қойды.
Жергілікті әуежайларда жолаушылар тәжірибесін жақсарту үшін цифрлық трансформация мен IoT-ті пайдалану мысалдарын келтіре отырып, MBJ Airports бас атқарушы директоры Шейн Мунро өзіне-өзі қызмет көрсететін дүңгіршектерді ерекше атап өтті. Ол жолаушыларды тіркеуді өңдеу жүйелерін оңтайландыру үшін олардың қолданылуын атап өтіп, мынаны атап өтті:
«Қазір өзіне-өзі қызмет көрсету жолаушылар үшін тіркелудің ең танымал тәсілі болып табылады. Сіз мұның барлық салада дамып келе жатқанын көріп отырсыз».
SIA сонымен қатар QR кодтары бар дүңгіршектер арқылы интерактивті жолды табуды енгізді, бұл жолаушыларға әуежайдың өткізу қабілетін шарлау картасын береді. Сондай-ақ, бүкіл әуежайда ағындық, иммиграция және кедендік процестерде күту уақытын бақылайтын сенсорлар бар. «Біз IoT құрылғыларын қолданатын басқа салаларға ылғалдылық пен температура негізінде ауаны кондиционерлеуді реттей алатын қоршаған орта сенсорлары, бейне талдауы бар камера жүйелері, кезекті басқару, сондай-ақ деректерді талдау үшін жолаушылар ағынын анонимді түрде бақылайтын Bluetooth және Wi-Fi сенсорлары кіреді», - деп ашты Мунро мырза.
Ол негізгі мақсат «IoT пайдалану және осы деректердің барлығын тиімділік пен саяхаттың ең жоғары уақытын болжау үшін операциялық орталыққа біріктіру» екенін түсіндірді.
Круиздік кеме порттары мәселесі бойынша, Jamaica Vacations (JAMVAC) атқарушы директоры Джой Робертс жақында жүргізілген жағдайлық зерттеу IoT «саланың динамикасын өзгертуге, туристер мен қонақтарға қызмет көрсетуді жекелендіруге, шығындарды үнемдеуге, өнімділікті арттыруға, жоғары тиімділікке және теңшелген және сараланған қызметтерге» ие екенін анықтады.
Ол JAMVAC порттарда сымсыз құрылғыны іске асырғанын түсіндірді, ол қонақтарға смайлик эмодзи түймешігін қарапайым басу арқылы өз пікірлерін бөлісе алатын нақты уақытта ескертулер береді, ол «соқыр дақтарды жоюға, кейбір күрделі мәселелерді анықтауға және тұтынушы тәжірибесін жақсарту үшін ең жақсы тәжірибелерді енгізуге көмектеседі».
Робертс ханымның айтуынша, JAMVAC порттарды түсіретін круиздік жолаушылардан 98% мақұлдау рейтингін алуды мақсат етеді және жүйені жұмыс орнында басқара отырып, туындаған кез келген мәселе қажет болған жағдайда қалпына келтіру арқылы тез арада шешіледі.
БАСТЫ СУРЕТТЕ КӨРІНГЕН: Jamaica Vacations (JAMVAC) атқарушы директоры Джой Робертс Princess Grand Jamaica курортында жақында өткен 3-ші жаһандық туристік тұрақтылық конференциясында және көрмеде заттар интернетін (IoT) зерттейтін панельдік пікірталас кезінде сөйлейді. Ол IoT круиздік тасымалдау порттарында жолаушылар қызметін қалай жақсартатынын түсіндірді.
