25 қаңтарда Чикагодан Финикске ұшатын American Airlines рейсінің жолаушысы Тереза ДеМари әуе компаниясына қарсы сот ісін бастады, ол «белгілі қауіпті және қауіпті жағдайды» біле тұра, Boeing ұшағын қызметке қайтарды деген немқұрайлылық танытты.
Тереза ДеМария өткен жылдың қаңтарында Чикагодан (Иллинойс штаты) Финикске (Аризона штаты) баратын рейстің шығыс сегментінде болды. Ұшақ Оклахома штатының Тулса қаласына шұғыл қонуға мәжбүр болды.
Қонудан кейін шамамен төрт сағат өткенде American Airlines қызметкерлері ДеМарияға Боинг ұшағы «жөнделген» деп хабарлады. Дегенмен, механиктерге бұл шағымды тексеру және тексеру үшін әдетте қосымша үш сағат қажет. Дегенмен, әуе компаниясы ДеМария мен басқа жолаушыларды отыз минуттан кейін қайта отырғызды.
ДеМария стюардессаның ұшақтың жөнделген-жөнделмегені туралы белгісіздігін естігенін хабарлады.
«Төтенше қонғаннан кейін ұшақ ақау жойылмайынша жұмысқа қайта оралмауы керек. Оның түзетілуі мүмкін деген үміт жеткіліксіз», - деді ДеМарияның өкілі Марк Линдквист.
Ұшу кезінде ДеМарияның басы ауырып, жүрегі айнып, кеудесінде қысым сезімі пайда болды. Шаршағандықтан ол ақыры ұйықтап қалды. Оянған кезде оны қатты ауырсыну, құлағының шуылдауы, басы дірілдеп, тыныс алуы қиындаған.
Сол кезде ол бірнеше басқа жолаушылармен бір уақытта стюардессаны шақыру түймесін қосып, ұшақ ішінде хаосқа әкелді. Артынша капитан екінші рет шұғыл қонғанын хабарлады.
Өміріне қауіп төнген ДеМария балаларымен мәтін арқылы сөйлесті, ал басқа жолаушылар да осындай күйзеліс деңгейін көрсетті.
Ұшақ Далласқа қонған соң, фельдшерлер салонға кірді. ДеМария көтерілуге тырысты, бірақ оттегінің жетіспеушілігінен құлап қалды. Оны қосымша оттегімен қамтамасыз етті, мүгедектер арбасына отырғызды, содан кейін басқа зардап шеккен жолаушылармен бірге фельдшерлер зембілге ауыстырды.
Линдквист пен Бартлетт өздерінің талап-арызында American Airlines Boeing ұшағының қауіпсіздігін қамтамасыз етуге немқұрайлы қарады, апатты жағдайда қонғаннан кейін кабинаның қысымын реттеу жүйесін тиісті түрде жөндеді және сынамады және жолаушылар қауіпсіздігіне қарағанда пайдаға басымдық берді.
«Біздің клиент жауапкершілікті және қауіпсіз ұшақтарды қалайды», - деді Линдквист.
Бір кездері әуесқой саяхатшы болған ДеМария қазір ұшу кезінде қатты алаңдайды. Ол сондай-ақ оттегінің жетіспеушілігінен туындаған гипоксияға байланысты созылмалы бас аурулары мен басқа да ауруларға төтеп береді.
Оның тәжірибесі доктор Фил шоуының эпизоды кезінде бөлісілді, онда адвокат Линдквист те пайда болды. Эпизод авиациялық қауіпсіздік мәселелеріне арналды.
ДеМарияның авиациялық адвокаттары Boeing 737 Max 8 апатынан зардап шеккен көптеген отбасылардың мүддесін қорғады. Олар жақында Boeing Max 34 ұшағындағы есік тығынының істен шығуынан зардап шеккен 9 жолаушыны қорғауда.