Танзания туроператорларының қауымдастығы (TATO) кеңейтілген туризм индустриясында кәсіби стандарттарды көтеру мақсатында сафари гидтеріне арналған жаңа мінез-құлық кодексі мен этикалық нұсқауларды енгізді.
Серенгети ұлттық саябағы және Нгоронгоро қорық аймағы сияқты Африканың ең жақсы жабайы табиғат қорықтарын көрсететін жабайы саяхаттарымен танымал Танзания жыл сайынғы жабайы аңдардың көші-қонының куәгері болғысы келетін және табиғи орталарында керемет африкалық сүтқоректілерді бақылайтын әлемнің көптеген туристерін тартады.
Жақында енгізілген Әдеп кодексі мен гидтерге арналған нұсқаулықтар кәсіпқойлықты, қоршаған ортаны қорғауды және мәдени хабардарлықты қоса алғанда, жеті маңызды аспектіні қарастырады. Бұл нұсқаулықтар тұрақты туристік тәжірибелерді ынталандыру кезінде сафари тәжірибесінің сапасын жақсартуға арналған.
TATO – туристік агенттер, жердегі сафари операторлары, қонақ үйлер, туристік қызмет көрсетушілер мен жеткізушілер сияқты 400-ге жуық мүше компанияларды қамтитын қолшатыр ұйым.
Қауымдастық туристік сафари көліктерінің жүргізушілерін қоса алғанда, гидтер арасында этика мен тәртіпті насихаттау үшін өз мүшелері үшін мінез-құлық кодексін енгізді.
Жақында Танзанияның солтүстігіндегі туристік қала Аруша қаласында TATO-ға қатысы бар 530 жүргізуші гид үшін Safari мінез-құлық және этика кодексі бойынша тренинг өткізілді.
Бұл тренинг Танзанияның туристік индустриясындағы кәсібилікті, қонақтардың қауіпсіздігін және этикалық стандарттарды арттыруға бағытталған.
Оқыту сабақтарын туризм және білім саласындағы тәжірибелі мамандар жүргізді, олар қызмет көрсетуді жақсарту үшін құрылымдық негізді құруға, этикалық стандарттарды күшейтуге және Танзанияның туристік бағыттары бойынша келушілердің жалпы тәжірибесін арттыруға бағытталған теориялық білім мен практикалық кеңес берді.
«Сафари мінез-құлық және этика нұсқаулығы» қатаң нұсқауларды сақтай отырып, бірнеше жаһандық тілдерде әзірленген.
Бұл нұсқаулық көлікті пайдалану және жүргізу хаттамаларын, мәдени хабардарлықты, қоршаған ортаны қорғауды, жеке гигиена мен қауіпсіздікті, тиісті киім киюді және туристік гидтер мен жүргізушілер үшін тәртіпті қамтиды.
Мінез-құлық кодексі нұсқаулығы жаһандық қолжетімді болады, бұл Танзанияға баруды жоспарлап отырған туристерге электрондық құрылғыларында QR кодын сканерлеу арқылы оның мазмұнына оңай қол жеткізуге мүмкіндік береді.
Әдеп кодексі гидтердің жұмыс уақытында да, одан тыс уақытта да киім кию, қарым-қатынас және мінез-құлық бойынша кәсіпқойлығын арттыру үшін өте маңызды. Ол заңды стандарттарды сақтауды, жеке өмірге қол сұғылмауды, инклюзивтілікті қолдауды және қызметтік міндеттерін орындау кезінде заңсыз заттар мен алкогольді пайдалануға тыйым салуды міндеттейді.
Оған қоса, ол клиенттердің жеке өмірі мен деректерін қорғауға кепілдік береді, төтенше жағдайлар хаттамаларын белгілейді, көлік қауіпсіздігін қамтамасыз етеді және қоршаған ортаны сақтау мен клиенттердің қауіпсіздігі үшін өте маңызды жылдамдық ережелері мен сыпайы жүргізу тәжірибесін сақтауды талап етеді.
Сонымен қатар, Танзаниялық гидтерге арналған Әдеп кодексі бойынша нұсқаулық қалдықтарды жауапты басқару, бір рет қолданылатын пластмассаларды азайту және жабайы табиғатты қорғау қажеттілігін сипаттайды.
Ол табиғи мекендеу орындарын минималды түрде бұзуға, жануарлардың жайлы аймақтарын құрметтеуге және туристер немесе онымен бірге жүретін қызметкерлер тарапынан бұзылатын мінез-құлықтан бас тартуға баса назар аударады, сонымен қатар туристердің мәдени тәжірибесін арттыру үшін жергілікті қауымдастықтарға құрметпен қарауды насихаттайды.
