Соңғы жаңалықтар Іссапар мәдениет Қонақжайлылық индустриясы Қонақ үйлер және курорттар жаңалықтар адамдар туризм Travel Wire жаңалықтары Трендтер АҚШ

Қонақ үйіңіздің бас менеджері - нарциссист. Қараңғы триада

суретті Э.Гарели ұсынған

Қараңғы триада тұлғалық қасиеттері (DTP) үш мінез-құлық арқылы көрсетілетін макиавеллизм, психопатия және нарциссизмді қамтиды.

Сіз өзіңіздің әріптестеріңізді жақсы көресіз; Сіздің қонақтарыңыз керемет және жомарт ақша береді; Қонақ үй әдемі және сіз көбірек жалақы алғыңыз келсе де, сіздің бақытсыз және жұмыстан кеткіңіз келетін нақты себебі - сіздің бас менеджеріңіз қара триада тұлғасы (DTP) бар нарциссист және уытты жұмыс ортасын жасаған.

Қараңғы триада тұлғасы (DTP)

Мелисса Хоган, CC BY-SA 4.0 creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0, Wikimedia Commons арқылы

Төмендегілерді мұқият қараңыз: Тұлғаның қараңғы үштігі (DTP) макиавеллизмді, психопатияны және нарциссизмді қамтиды және олар қысқа мерзімді, эго-центристік және адал емес және манипуляциялық мінез-құлықтарды қолданумен оң байланысты болатын эксплуатациялық әлеуметтік стратегиялар болып табылатын үш мінез-құлық. . 

Нарциссист-менеджер болып табылмайтындар үшін дәл осы қасиеттер ерлер мен әйелдерге табысты мансап құруға және ұйымға айтарлықтай зиян келтіруі мүмкін және C-Suite лауазымдарына көтерілуді қамтамасыз етуге мүмкіндік беретінін мойындау керек. . DTP белгілері ақша жымқырумен, ақ халаттылар қылмыстарымен, әдепсіз және тәуекелді шешімдер қабылдаумен, корпоративтік әлеуметтік жауапкершілікке қатысудың төмендеуімен байланысты және бағыныштыларға теріс қарауға әкелуі мүмкін.

Айырмашылықтар мен ұқсастықтар

• Макиавеллистер ақымақ, сенімсіз және дөрекі, ақша, билік және мәртебені қамтитын мақсаттарға ұмтылады, сонымен бірге олар қалағанына қол жеткізу үшін есептеу және айлакер айла-шарғы тактикасын қолданады.

• Психопаттар импульсивті, толқуды іздейтін, эмпатиясыз, өз кінәсін сезінбейтін, тұрақсыз өмір салтын ұстанатын және қоғамға қарсы мінез-құлық танытатын адамдар.

WTM Лондон 2022 7 жылдың 9-2022 қарашасы аралығында өтеді. Қазір тіркелу!

• Нарциссистер өзін-өзі маңызды деп санайтын үлкен қиялдармен айналысуы мүмкін.

Олар:

o Үнемі назар аударуды және таңдануды қажет етеді

o Жоғары болуды қалау

o Жеке пайда үшін қызметкерлерді пайдалану

o Сынға өте сезімтал

o Тәкаппар

o Пікірді оң қабылдай алмау

o Қызметкерлерді өз әріптестеріне қатысты әдепсіз мінез-құлықтарды тудыруға ынталандыруы мүмкін

o Басқалардан ерекше күтім іздеңіз

o Күшті құқық сезімін көрсетіңіз

o Басқалардың сезімін түсініп, сыйлай алмау

o Вэйн

Қонақ үйлер нарциссистерді тартады

Қонақ үй. (2022 жыл, 15 тамыз). Википедияда. en.wikipedia.org/wiki/Hotel

Қызмет көрсету бизнесінің басқа секторлары сияқты қонақжайлылық индустриясы қызметкерлерден тұтынушылармен және әріптестермен тікелей байланыста жұмыс істеуді талап етеді. Қызметкерлер қонақтарды жағымды естеліктермен қалдыру үшін жақсы тәжірибе беретін ортамен қамтамасыз етеді деп күтілуде. Сондықтан қызметкерлердің мінез-құлқы осы адамдарға бағытталған салада маңыздырақ болады.

Қонақ үй табысты болуы үшін, қызметкерлер әрқашан кері әсер ететін әрекеттер үшін оң мінез-құлық көрсетуі керек (жұмыс орнындағы әдепсіздік сияқты нәзік) ұйымның жұмысын бұзу және өнімділікті төмендету мүмкіндігі бар.

Жұмыс орнындағы әдепсіздік «жұмыс орнындағы өзара сыйластық нормаларын бұза отырып, мақсатқа зиян келтіретін екіұшты ниетпен төмен қарқындылық және девиантты мінез-құлық» ретінде анықталады. Бұзушылық әрекеттерге мыналар жатады:

• Пирсинг немесе саркастикалық пікірлер

• Әріптестер мен қонақтарды сыйламау

• Дөрекі ескертулер

• Жарылғыш ашу

• Қатал сын

• басқалармен санаспау

• Жарылыстар

Нені іздеу керек

Әдепсіздікті көргенде білесің. Мінез-құлық жұмысқа қатысудың төмендеуімен, жұмыс өнімділігінің төмендеуімен, эмоционалды шаршаудың жоғарылауымен және жылдам айналыммен дәлелденеді.

Соңғы онжылдықта қонақжайлылық индустриясы деструктивті нәтижелермен байланысты деп есептелетін улы көшбасшылық стильдердің күрт өсуіне куә болды. «Нашар менеджерді» сипаттау сұралғанда, қызметкерлер қорлайтын және өзімшіл менеджерлерді атап өтеді және бұл көшбасшылар қызметкерлер арасында мінез-құлық стрессінің жоғары деңгейін, нашар психикалық денсаулықты және төмен өміршеңдікпен байланысты. Кейбір зерттеулерде улы және теріс көшбасшылық стилі қорлаушы немесе деструктивті көшбасшы немесе тозақтан шыққан көшбасшы сияқты терминдермен құжатталған.

Билікті асыра пайдалану тұрғысынан нарциссисттік көшбасшы мен қиянатшыл жетекші арасында бірнеше айырмашылықтар бар. Нашақор менеджерлер қызметкерлерді қорлау, айғайлау, қорлау және агрессиямен айналысады, ал нарциссистер менмен болуы мүмкін, жанашырлық танытпайды және айла-шарғы жасайды. Көбінесе олар ақпаратты жасыру немесе жасыру, басқалардың пікірін жоққа шығару және өз көзқарастарын алға жылжыту үшін олардан азырақ шындықты айту арқылы өз билігін асыра пайдаланады.

Қонақ үй атмосферасы

Нарциссисттік бас менеджер төменгі кірістілікке қауіп төндіретіндіктен, қонақ үй иелері/әкімшілері әрекет етуі керек:

1. Күте тұрыңыз! Оны іздеңіз.

Қызметкерлер басшыларының айлакер, тәкаппар, өзімшіл және арам екенін көргенде үнсіз, мысқыл және теріс өсек таратуға бейім болатынын атап өткен жөн. Қонақ үй басшыларының құзырында.

Ең жақсы жағдайда, нарциссист менеджер ешқашан оны Адам ресурстары менеджерінің кеңсесінен тыс жерге шығармайды және ешқашан басқару орнын толтыру үшін жалдалмайды; дегенмен, олардың A+ манипуляциялық дағдылары оларға жиі негізгі басқарушылық лауазымдарға ауысуға мүмкіндік береді.

2. ТОҚТАТУ.

HR-менеджерлер нарциссисттің ұйымда орын алуын анықтау үшін психологиялық және тұлғаны бағалау тесттерін қолдануы керек. Қонақ үй әкімшілерінің басымдығы кішіпейілділік, даналық, сынға ашықтық және теріс пікірлерді қабылдау сияқты оң тұлғалық қасиеттері бар көшбасшыларды жұмысқа алуға бағытталуы керек.

3. Айыппұл.

Басшылардың жағымсыз мінез-құлқын барынша азайту және қызметкерлердің эмоционалдық және психологиялық әл-ауқатын қорғау үшін нақты жазалау жүйесі болуы және тиімді енгізілуі керек.

4. Тренинг.

Қонақ үй әкімшілері адалдық пен топтық жұмыспен сипатталатын атмосфераны құра отырып, жеке қызығушылық пен билікті теріс пайдаланудан аулақ болу үшін көшбасшылардан оқыту және дамыту бағдарламаларына қатысуды талап етуі керек.

Олар біздің арамызда. Сақтықпен жалғастырыңыз

АҚШ халқының 6 пайызына нарциссистік тұлғалық бұзылыс диагнозы қойылған. Бұл консервативті болуы мүмкін, өйткені нарциссист менеджерлер өздерін «мінсіз» санайтындықтан, кәсіби көмекке сирек жүгінеді. Оларды жою маңызды, дегенмен, егер олардың әрқайсысы өз өмірінде 5-тен астам адамға нарцисстік түрде қиянат жасаса, олар 97.8 миллион адамның өміріне әсер етті. Ғаламдық ауқымда экстраполяцияланған нарциссистер келтірген зиян шамамен 3.4 миллиардқа жетеді.

Байқаңыз

1. Сіздің бас менеджеріңіз (GM) сізге және сіздің командаңызға сезімтал емес пе?

Сіздің GM қызметкерлердің ақылға қонымды сезімдері мен қажеттіліктерін елемейтінін көрсете ме...егер сіз «сүйікті» болмасаңыз.

Жұмысқа қатысты мәселелерге шамадан тыс тартылып жатсаңыз, өзіңізді ауырып жатырсыз ба немесе күніңіз нашар болса да, сіздің ЖМ «кімге маңызды» деген көзқарасқа ие және «Не? Менің проблемам емес. Сен шеш. Қаласаңыз кетіңіз» – сізде нарциссист бастық бар. Бұл адам сізге өтемақы ұсынбай немесе құқықтарыңызды ескермей, алға жылжуы және сізді пайдалануы мүмкін, тіпті шектеусіз адалдықты күте отырып, сіздің келісіміңізсіз қосымша жұмыс уақытын жоспарлауы мүмкін. жақсы орындалған жұмыс үшін мақтаудан бас тарту.

2. Сіздің менеджеріңіз сіздің идеяларыңызды ұрлайды ма?

Нарциссист бастық сізді өзінің жеке басының себептері үшін пайдаланады, сіздің қажеттіліктеріңізді олардың қажеттіліктерінен төмен қояды және сіздің жұмыс сипаттамасына мүлдем қатысы жоқ. Ол сізден жеке тапсырмаларды орындауды, орынсыз жұмыстарды орындауды, сізді олардың үй жануарларына арналған жобаларында жұмыс істеуге мәжбүрлеуді, лауазымдық жауапкершіліктеріңізді арттыруды күтуі мүмкін - мұның бәрі тиісті өтемақысыз немесе растаусыз.

3. Сіз кімсіз? Мен неге қамқорлық жасауым керек?

Нарциссист менеджер әркімге өзінің қаншалықты маңызды екенін, олардың дәрежесін, оқыған мектептерін, тиесілі ерекше топтарын, араласатын VIP-терін, олар жұмыс істеп жатқан жоғары профильді жобаларды және олардың қаншалықты танылғанын үнемі еске салады. басқалардан азық-түлік тізбегін жоғарыдан алу.

Олар барлық уақыттарын маңызды болып көрінуге жұмсайды. Олардың мәртебесіне баса назар аударылады және олар тіпті үстеліне алтын тақтайшаны қоса алады, қабырғаларына марапаттарды орналастырады, үстел үстілерін жүлделермен және маңызды адамдармен түскен фотосуреттерімен қатар қоюы мүмкін.

Қатысты жаңалықтар

Автор туралы

Доктор Элинор Гарели - eTN үшін арнайы және бас редактор, wines.travel

жазылу
Хабарландыру
қонақ
0 Пікірлер
Кірістірілген пікірлер
Барлық пікірлерді қарау
0
Өз ойларыңызды ұнатар едіңіз, түсініктеме беріңіз.x
Бөлісу...