Нигерияның Азаматтық авиация басқармасы (NCAA) халықаралық әуе компанияларын межелі елге кіру талаптарына байланысты тағайындалған жерге жеткізіліп, Нигерияға қайтарылған жолаушылардың шағымдары туралы ескертті. Авиакомпаниялар үшін бұл тиімді билет; Әйтпесе сатпайтын билеттерді сату жолаушыларды жартылай тасымалдау деп аталады.
NCAA бұл тәжірибені сынға алып, оның саяхатшыларға айтарлықтай зиян келтіретінін және Нигерияның авиация секторының беделіне нұқсан келтіретінін мәлімдеді.
Нигерияның азаматтық авиация реттеушісі жолаушыларға билеттерді сататын, бірақ оларды елге қайтармас бұрын оларды белгіленген бағыттарға жартылай тасымалдайтын Нигерияда жұмыс істейтін кез келген халықаралық авиакомпанияларды тоқтата тұру немесе айыппұл салуды қоса алғанда, шешуші шаралар қабылдайтынын мәлімдеді.
Агенттіктің Тұтынушылардың құқықтарын қорғау және қоғаммен байланыс жөніндегі директоры Майкл Ахимугу осы аптада мәлімдеме жасап, дереу күшіне енген кезде, мұндай тәжірибемен айналысатын кез келген авиакомпания реттеуші шараларға тартылатынын жариялады:
Нигерия Азаматтық авиация басқармасы (NCAA) жолаушыларға билеттерді сататын авиакомпанияларға қатысты бірнеше шағымдар алды, тек қана оларды ұшатын жеріне жартылай жеткізіп, Нигерияға депортациялау үшін.
Виза/саяхат шектеулеріне байланысты кейбір нигериялықтарға аралық/транзиттік аялдамаларда отырғызудан/кіруден бас тартуды көздейтін бұл әрекеттер жолаушыларға айтарлықтай қиындық тудырып, Нигериядағы авиация саласының беделіне нұқсан келтіруде.
Авиакомпаниялар жолаушыларды жол жүру құжаттары мен визалық талаптарға қатысты нақты, жаңартылған ақпаратты тексеріп, қамтамасыз ету үшін билетті ресімдеу және оларға отырғызу үшін тиісті шараларды қабылдауы керек.
Екі ай бұрын Нигерияның азаматтық авиация басқармасы (NCAA) Kenya Airways компаниясын Найроби әуежайында қалып қойған нигериялық жолаушыға қолайсыз қарым-қатынасы үшін сынға алды.
Сол кезде NCAA ресми түрде Kenya Airways компаниясынан Найробидегі авиакомпания қызметкерлерінің әрекетіне байланысты жолаушыға қайғы-қасірет шеккені үшін көпшілік алдында кешірім сұрауды және өтемақы төлеуді талап етті.
Kenya Airways жолаушыға Нигерияға оралғанға дейін айтарлықтай қолайсыздықтар тудырған «визалық мәселелерге» сілтеме жасап, отырғызуға тыйым салды.
Әлеуметтік желіде тараған вирустық бейнеде Kenya Airways өкілі мен жолаушы арасындағы қақтығыс түсірілген.
Кадрларда авиакомпанияның агенті жолаушыға болашақта олармен бірге ұшуға тыйым салынатынын хабарлайды. Жолаушы оның Нигерияның қаржы министрімен байланысып тұрғанын айтады, оған ренжіген агент қаласа, Нигерия президентімен байланыса алатынын айтады.
Жолаушыларға қарсы әрекет NCAA шенеуніктері мен Kenya Airways арасындағы үлкен жанжалға әкелді. NCAA өкілінің айтуынша, Kenya Airways кешірім сұрады.
Осыған байланысты NCAA Нигерияда жұмыс істейтін барлық халықаралық әуе компанияларына билік бұдан былай мұндай оқиғаларға жол бермейтінін хабарлады.
Бірден күшіне енген кезде, мұндай тәжірибені жүзеге асыратын кез келген авиакомпания реттеуші шараларға, соның ішінде айыппұлдарды, ұшу операцияларын тоқтатуды немесе орынды деп саналатын басқа шараларды қоса алғанда, бірақ олармен шектелмейді».
2023 жылғы Нигерияның азаматтық авиация ережелеріне сілтеме жасай отырып (19.21.1.1-бөлім) NCAA сонымен қатар авиакомпаниялар мен олардың өкілдеріне саяхатшыларға ұшу алдында кез келген ықтимал кіру шектеулері туралы хабарлау жауапкершілігін еске салды.
«Виза және саяхат шектеулеріне байланысты аралық немесе транзиттік пункттерге отырғызудан бас тарту немесе кіруден бас тартуды қамтитын бұл әрекеттер мүлдем қабылданбайды», - деді Ахимугу.
«Жолаушылар транзиттік орындарға жеткенде Нигерияға кіруге тыйым салатын немесе кері қайтарылатын жағдайға тап болмауы керек», - деді ол.
«NCAA авиация саласының тұтастығы мен кәсібилігін сақтауда, сондай-ақ нигериялық жолаушылардың әл-ауқатын қамтамасыз етуде барлық авиакомпаниялардың ынтымақтастығын күтеді», - деп қосты Ахимугу.
