Үй шаруашылығы жоқ па? Қызметтер жоқ па? Саяхатты қайтадан керемет етіңіз!

• The World Tourism Network Ковид дәуірінде әуе компаниялары, кейбір мейрамханалар мен қонақүйлер аман қалу үшін қызметтерді қысқартуға мәжбүр болғанын түсінеді.
• Өкінішке орай, осы кезеңде біз бүкіл әлемде халыққа ұсынылатын туристік өнім сапасының төмендегенін байқадық.
• COVID-19-дан кейінгі әлемде бұл саяхаттың тартымдылығы біртіндеп жойылып, қайта көтерілуді қиындатады дегенді білдіруі мүмкін.

The World Tourism Network сала басшыларын саяхатты қайтадан қызықты, қызықты және тартымды етуге шақырады.

Үй шаруашылығын қысқарту және басқа да үнемдейтін қызметтерді көрсетпеу саяхат және туризм индустриясын қалпына келтіруді баяулатады немесе тіпті тоқтатады.

Келушілерді күлімсіреп, жақсы қызмет көрсететіндер жеңімпаз атанады.

Саяхат тағы да керемет болуы керек!

«Әлем COVID-19-мен бірге өмір сүруі керек. Саяхат пен туризмді 2019 жылғы деңгейге қайтару және саяхатқа баруды тартымды, көңілді немесе сәнді ету мүмкіндігі кері нәтиже береді», - деді Юрген Штайнметц, Басқарма төрағасы. World Tourism Network.

«Қызметтерді жақсартатын және қысқартпайтындар үлкен жеңімпаздар болады. Ақшаны қысқарту шаралары бизнесті қысқарту салдарымен сәйкес келеді.
Штайнметц қосты.

«Біз қонақүйлерді үй шаруашылығын жалғастыруға шақырамыз, мейрамханалар мен барларды ашық ұстауға және жымиып қызмет көрсетуден бас тартуға ұмытпаңыз!»

WTN мүдделі тараптарды жұмыс істеуге ынталандырғысы келеді Ковидтен кейінгі әлемде қайта таң қалдыратын туризм. Саяхатшылар еркелетуді қалайды, саяхат көңілді болуы керек, күйзеліске ұшырамауы керек және үйде болған кезде сіз алмайтын қызметтерді көрсетіңіз.

Саяхатты тағы да керемет етіңіз:

• Қонақ үйлер мен курорттардағы бөлмелерді үнемі тазалауды және төсек-орын ауыстыруды қалпына келтіріңіз.

• Авиакомпанияларда көрсетілетін қызметті жаңартыңыз және көптеген төлемдерді алып тастаңыз.

• Саяхатшылар үшін ыңғайлы сағаттарды жасаңыз.

• Барлық адамдарға бәрібір болуға тырыспаңыз. 

World Tourism Network, доктор Питер Тарлоу қағазды орналастыру үшін келесіні орналастырды үстінде WTN сайты.

The World Tourism Network Ковид дәуірінде әуе компаниялары, кейбір мейрамханалар мен қонақүйлер аман қалу үшін қызметтерді қысқартуға мәжбүр болғанын түсінеді.

Өкінішке орай, осы кезеңде біз бүкіл әлемде халыққа ұсынылатын туристік өнім сапасының төмендегенін байқадық. Әрине, бұл құлдыраудың бір бөлігі пандемия болды. Пандемия бұл құлдыраудың жалғыз себебі болмауы мүмкін. Саяхат және туризм сахнасын мұқият бақылаушылар пандемияға дейін төмендеу тенденциясының ықтимал басталуын атап өтті және қызмет көрсету сапасының төмендеуі ұзақ мерзімді перспективада туризм индустриясына зиян тигізеді.

Тұтынушыларға қызмет көрсету сапасының төмендеу себептері жанармайдың қымбаттығынан бастап көптеген батыс елдеріндегі экономиканың әлсіреуіне дейін созылады. Бұл себептер орынды және шынайы болғанымен, олар оқиғаның бір бөлігін ғана береді. Сонымен қатар, саяхат және туризм индустриясы тұрғысынан олар пассивті себептер болып табылады: салада болатын нәрселер. Саяхат және туризм индустриясы осы қиын кезеңде табысқа жету үшін, ол өзін экономиканың немесе басқа адамдардың зұлымдықтарының құрбаны ретінде қарастырып қана қоймай, сонымен қатар оның қай жерде жақсара алатынын көру үшін өзін тексеруі керек.

Бәлкім, демалыс индустриясына (және аз дәрежеде іскерлік саяхат индустриясына) ең үлкен қауіп - бұл саяхат өзінің романтикасы мен сиқырлығын жоғалтқаны. Тиімділік пен сандық талдауға асыққан саяхат және туризм индустриясы әрбір саяхатшының өзі үшін әлем екенін және сапа әрқашан саннан басым болуы керек екенін ұмытып кетуі мүмкін.

Әсіресе демалыс туристік индустриясында бұл сиқырдың жоқтығы саяхаттауды және туристік тәжірибеге қатысуды қалайтын себептердің азайып бара жатқанын білдірді.

Осы себепті World Tourism Network саланы мыналарға шақырады:

• Бөлмені үнемі тазалауды және төсек-орын ауыстыруды қалпына келтіріңіз
• Авиакомпанияларда табылған қызметті жетілдіру және көптеген төлемдерді жою
• Саяхатшыларға ыңғайлы сағаттарды жасаңыз
• Барлық адамдарға бәрі бірдей болуға тырыспаңыз.
• Өнімді дамыту арқылы сиқыр жасаңыз. Аз жарнамалаңыз және көп беріңіз.

Егер туризм соңғы бір жарым жылдағы бизнесте болмағандықтан қалпына келтірілсе, онда ол күткеннен асып кетудің жолдарын іздеуі керек және ешқашан сіздің жағдайыңызды асырмау керек. Маркетингтің ең жақсы түрі - жақсы өнім мен жақсы қызмет. Туризм индустриясы өзі уәде еткен нәрсені қолайлы бағамен қамтамасыз етуі керек.

Туризм индустриясы қауіпсіз және қауіпсіз атмосфераны құруы керек. Адамдар қорқатын болса, аздап сиқыр болуы мүмкін. Сиқырға бағытталған бизнес пен қауымдастықтар әркімнің оң туристік тәжірибесін құруда және келушілер үшін ғана емес, сонымен қатар туристік бизнес пен қауымдастық үшін бірегей және ерекше ортаны құруда рөлі бар екенін түсінеді.

Доктор Питер Тарлоу
президент